对于顾客逐个到达随机性输入过程: 1)顾客的到达是相互独立(或相互关联)的 2)输入过程是平稳的、对时间是齐次的; 指相继到达的时间间隔的分布和所含参数 (均值、方差等)不随时间改变。 (2)排队规则 即时制或损失制(如,普通市内电话)。 先到先服务(FIFO) 等 待后到先服务(LIFO 随机服务(KS) 制有优先权的服务对于顾客逐个到达随机性输入过程： 1) 顾客的到达是相互独立（或相互关联）的； 2) 输入过程是平稳的、对时间是齐次的; 指相继到达的时间间隔的分布和所含参数 （均值、方差等）不随时间改变。 (2) 排队规则 即时制或损失制（如，普通市内电话）。 等 待 制 先到先服务（FIFO） 后到先服务（LIFO） 随机服务（KS） 有优先权的服务