第十七章服务市场营销 第一节 服务营销概述 。第二节服务质量管理 ·第三节服务的有形展示 第四节服务定价、分销与促销 本章结构提示 第十七章 服务市场营销 • 第一节 服务营销概述 • 第二节 服务质量管理 • 第三节 服务的有形展示 • 第四节 服务定价、分销与促销 • 本章结构提示