9.2消费者与广告受众 4)消费者行为分析 ■消费者行为分析的意义 ■影响消费者行为的主要因素 ①经济因素 ②文化因素：文化、亚文化（民族群体、宗教群体、地域群体）、社会阶层 ③社会因素：参照群体、家庭、社会地位和角色 ④个人因素 ■消费者的购买决策 ①购买角色 ②购买决策过程（引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购买行为） ③购买方式（复杂性、和谐性、多变性、习惯性） ilk 第九章广告受众 第一章 文化知识概述 9 ◼ 消费者行为分析的意义 ◼ 影响消费者行为的主要因素 ① 经济因素 ② 文化因素：文化、亚文化（民族群体、宗教群体、地域群体）、社会阶层 ③ 社会因素：参照群体、家庭、社会地位和角色 ④ 个人因素 ◼ 消费者的购买决策 ① 购买角色 ② 购买决策过程（引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购买行为） ③ 购买方式（复杂性、和谐性、多变性、习惯性） 9.2 消费者与广告受众 4) 消费者行为分析