花旗银行的自动柜员机计划 cItigroup! 81978年年初,纽约市遭到了暴风雪袭击,所有的银 行都关门了,自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙 语也在当时流传开来:“花旗从来不睡眠。” 81981年,花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番, 竞争对手这才意识到问题的严重性。他们不再嘲笑花 旗银行的自动柜员机是“没有灵魂的机器”,而是纷 纷效仿花旗的做法,在各处设置自动柜员机。 g思考:计划对组织的 重要性或者作用? XXINHUANET&1978年年初，纽约市遭到了暴风雪袭击，所有的银 行都关门了，自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙 语也在当时流传开来： “花旗从来不睡眠。 ” &1981年，花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番， 竞争对手这才意识到问题的严重性。他们不再嘲笑花 旗银行的自动柜员机是“没有灵魂的机器” ，而是纷 纷效仿花旗的做法，在各处设置自动柜员机。 &思考：计划对组织的 重要性或者作用？ 花旗银行的自动柜员机计划