自己的意见使他人理解自己的同时，还必须听取和准确理解他人的意见，可以锻炼出良好的沟 通能力。 (能够简要说明以上理论及观点9分；在此基础上有自己分析并论述清楚9分。可以有自 己的理解和分析，但以上主要观点要准确。) 22.结合实际谈谈你对双因素理论的理解。 (1)双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为管理活动中的激励，可分为激励 因素和保健因素两类。 (2)激励因素：主要指工作成效、工作认可、工作贵任、职业发展等与工作内部和个人成长 相关的因素。使人产生满意感。引发人的积极情感。这类因素的改善，能使职工产生工作满 意感，从而充分、有效、持久地调动的积极性。 (3)保健因素：主要指管理条件及环境、政策因素、人际关系、薪酬等与工作外部环境相关 的因素。使人消除不满意感。引发人的消极情感。这类因素处理不当会导致职工的不满情 绪，从而挫伤其积极性。 (能够简要说明以上理论及观点，陈述清楚9分：结合实际9分。可以有自己的理解，但主 要观点要准确。) 四、案例分析(24分) 23.基本要求： (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。(8分) (2)要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚，观点陈述要明确。(12分) (3)字数要符合答题要求，一般不少于500字。(4分) 本题要点： (1)职业倦怠指一种个体无法应付外界超出个人的能力、精力和体力的过度要求而产生的 身心耗竭的状态：在情绪衰竭、去个性化、职业效能感缺乏三个维度上反映出来。 (2)职业倦怠与工作压力、自我效能、师生关系不和谐、学生焦虑、不良的班级管理、学生成 绩差等因素有关。 (3)给教师个人的建议：正视职业倦怠；积极主动适应环境；提高业务能力，提高自我效能 感是减轻压力的最根本的方法。 (4)自己的理解和认识。 128自己的意见使他人理解自己的同时，还必须昕取和准确理解他人的意见，可以锻炼出良好的沟 通能力。 (能够简要说明以上理论及观点 分;在此基础上有自己分析并论述清楚 分。可以有自 己的理解和分析，但以上主要观点要准确。) 22. 结合实际谈谈你对双因素理论的理解。 (1)双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为管理活动中的激励，可分为激励 因素和保健因素两类。 (2) 激励因素:主要指工作成效、工作认可、工作责任、职业发展等与工作内部和个人成长 相关的因素。使人产生满意感。引发人的积极情感。这类因素的改善，能使职工产生工作满 意感，从而充分、有效、持久地调动的积极性。 (3) 保健因素:主要指管理条件及环境、政策因素、人际关系、薪酬等与工作外部环境相关 的因素。使人消除不满意感。引发人的消极情感。这类因素处理不当会导致职工的不满情 绪，从而挫伤其积极性。 (能够简要说明以上理论及观点，陈述清楚 分;结合实际 分。可以有自己的理解，但主 要观点要准确。) 四、案例分析 (24 分) 23. 基本要求: (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 (8 分) (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚，观点陈述要明确。(1 分) (3) 字数要符合答题要求，一般不少于 500 字。 (4 分) 本题要点: (1)职业倦怠指一种个体无法应付外界超出个人的能力、精力和体力的过度要求而产生的 身心耗竭的状态;在情绪衰竭、去个性化、职业效能感缺乏三个维度上反映出来。 (2) 职业倦怠与工作压力、自我效能、师生关系不和谐、学生焦虑、不良的班级管理、学生成 绩差等因素有关。 (3) 给教师个人的建议:正视职业倦怠;积极主动适应环境;提高业务能力，提高自我效能 感是减轻压力的最根本的方法。 (4) 自己的理解和认识。 128