全员仝过程的仝面管理 TQM定义: 个组织以质量为中心,以全员参与为基础, 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而达到长期成功的管理途径 质量控制机构 检测机构 控制决策机构 执行机构 质量控制的全面性带来了分散性4 全员全过程的全面管理 ◼ TQM定义： 一个组织以质量为中心，以全员参 与为基础， 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而达到长期成功的管理途径 ◼ 质量控制机构 检测机构 控制决策机构 执行机构 质量控制的全面性带来了分散性