第四步:执行所选择的方案 涉及制定详细的计划、沟通并执行。会计的作为很可能是采用预算形式 第五步:通过计量执行结果和与计划相比较来评价决策结果 这一步骤为正确的行为提供前几步骤的反馈信息,如果有必要,甚至可以采 用全部重做的方式。然而,最为常见的行为是修改执行过程。同样,财务信息最可能来自 于预算与实际的比较。 决策过程在本质上是一个循环,这样就变成了周而往复的过程,而不是从决策这个名 词顾名思义所得出的单个的、随意的事件。决策过程的每个步骤都要求提供信息(事实 数字和经处理的数据),以便有效地完成。 所以,管理人员或决策者是那些取得信息,然后再采用各种方式来使用它们以完成这五 个步骤中的每一步的人。 三、决策与外部环境 没有任何一个组织能够脱离其外部环境,很多机会和威胁都来自于企业的外部。这样, 在了解决策过程时,必须考虑这些外部因素的影响 影响组织的外部环境因素有很多,其中包括行业竞争的种类和程度,产品接受程度, 市场努力和市场需求,原材料供应,政府管制,经济条件,管理能力,劳动力供应和相对 成本,生产技术,税收制度,资金来源和成本,通货膨胀率,政治利益集团和股东的影响 每一项影响因素都很复杂,比如竞争,几乎所有的组织都有竞争对手,甚至不在同 行业的组织也存在竞争。在20世纪90年代,没有一家全国性公司,甚至包括美国,可以忽视国际 压力。竞争不再是国内企业面临的问题,来自国际的竞争越来越多。随着大部分市场国际 化的影响,上述问题变得越来越多。随着加入世贸组织的临近,中国的企业将面对一个 阔的国际市场,同时也面临与国际企业面对面的竞争。 四、信息与决策 信息支持决策,在决策过程中的每一步都需要向决策者提供信息。信息来源于组织的 内外两个方面。组织在运行过程中产生大量的内部数据并为决策过程的五个阶段输入信息 内部的信息来源对于执行和控制阶段特别重要,而外部的信息来源对于确认组织外部环境 变化产生的机会和威胁以及评价实体在竞争和市场预期中的业绩特别重要。 在决策者可以获得信息之前,所有这些信息,无论是组织内部的还是外部的,都必须 猎取、储存和报告。这是企业信息系统的功能。 决策过程的第一步——确认问题和机会,要求输入与销售收入、生产、财务和质量 有关的内部信息。来自顾客、市场研究人员、行业分析家和金融人士的外部信息有助于确 认实体的机会和对其活动与盈利能力的威胁。 决策过程的第二步—设计和分析备选方案,需要内部信息,但仍然依赖外部信息 进行 SWOT(优势一弱势一机会一威胁)分析,对风险——报酬评价和竞争对手创造力作出评价。 决策过程的第三步——方案选择,通过调整内部管理以适应特定的组织环境,内部 信息将发挥作用。专家系统也通过计算机系统帮助选择最恰当的方案。但是,管理经验、 直觉和判断是这一阶段的关键 决策过程的第四步——执行阶段,由于利用组织的资源来选择决策,内部信息显得 特别重要 决策过程的第五步——评价、控制和反馈,差异分析方法和业绩评价将实际业绩与 目标进行比较,这些分析可以确认存在的问题和机会,为决策过程提供反馈信息 信息系统必须提供可以获得的最佳信息。如果决策者有效地使用这些信息,就可以成功地 完成决策任务。 五、信息系统 所有组织的运行都要依赖信息。组织行为本身需要人的沟通并取得信息。为了提供信 息,需要收集、组织并向决策者报告数据。 现代组织的一个特征是个人的专业化程度越来越高,包括管理功能。专业化经理的出 现和技术发展归功于管理。由于他们与现场运作( physical operations)相分离,经理需要 现实情况的映像。信息(特别是会计信息)便提供了这种抽象的反映,使活动处于远程控制第四步：执行所选择的方案。 涉及制定详细的计划、沟通并执行。会计的作为很可能是采用预算形式。 第五步：通过计量执行结果和与计划相比较来评价决策结果。 这一步骤为正确的行为提供前几步骤的反馈信息，如果有必要，甚至可以采 用全部重做的方式。然而，最为常见的行为是修改执行过程。同样，财务信息最可能来自 于预算与实际的比较。 决策过程在本质上是一个循环，这样就变成了周而往复的过程，而不是从决策这个名 词顾名思义所得出的单个的、随意的事件。决策过程的每个步骤都要求提供信息(事实、 数字和经处理的数据)，以便有效地完成。 所以，管理人员或决策者是那些取得信息，然后再采用各种方式来使用它们以完成这五 个步骤中的每一步的人。 三、 决策与外部环境 没有任何一个组织能够脱离其外部环境，很多机会和威胁都来自于企业的外部。这样， 在了解决策过程时，必须考虑这些外部因素的影响。 影响组织的外部环境因素有很多，其中包括行业竞争的种类和程度，产品接受程度， 市场努力和市场需求，原材料供应，政府管制，经济条件，管理能力，劳动力供应和相对 成本，生产技术，税收制度，资金来源和成本，通货膨胀率，政治利益集团和股东的影响。 每一项影响因素都很复杂，比如竞争，几乎所有的组织都有竞争对手，甚至不在同一 行业的组织也存在竞争。在20世纪90年代，没有一家全国性公司，甚至包括美国，可以忽视 国际 压力。竞争不再是国内企业面临的问题，来自国际的竞争越来越多。随着大部分市场国际 化的影响，上述问题变得越来越多。随着加入世贸组织的临近，中国的企业将面对一个广 阔的国际市场，同时也面临与国际企业面对面的竞争。 四、 信息与决策 信息支持决策，在决策过程中的每一步都需要向决策者提供信息。信息来源于组织的 内外两个方面。组织在运行过程中产生大量的内部数据并为决策过程的五个阶段输入信息。 内部的信息来源对于执行和控制阶段特别重要，而外部的信息来源对于确认组织外部环境 变化产生的机会和威胁以及评价实体在竞争和市场预期中的业绩特别重要。 在决策者可以获得信息之前，所有这些信息，无论是组织内部的还是外部的，都必须 猎取、储存和报告。这是企业信息系统的功能。 决策过程的第一步——确认问题和机会，要求输入与销售收入、生产、财务和质量 有关的内部信息。来自顾客、市场研究人员、行业分析家和金融人士的外部信息有助于确 认实体的机会和对其活动与盈利能力的威胁。 决策过程的第二步——设计和分析备选方案，需要内部信息，但仍然依赖外部信息 进行SWOT(优势—弱势—机会—威胁)分析，对风险——报酬评价和竞争对手创造力作出评 价。 决策过程的第三步——方案选择，通过调整内部管理以适应特定的组织环境，内部 信息将发挥作用。专家系统也通过计算机系统帮助选择最恰当的方案。但是，管理经验、 直觉和判断是这一阶段的关键。 决策过程的第四步——执行阶段，由于利用组织的资源来选择决策，内部信息显得 特别重要。 决策过程的第五步——评价、控制和反馈，差异分析方法和业绩评价将实际业绩与 目标进行比较，这些分析可以确认存在的问题和机会，为决策过程提供反馈信息。 信息系统必须提供可以获得的最佳信息。如果决策者有效地使用这些信息，就可以成功地 完成决策任务。 五、 信息系统 所有组织的运行都要依赖信息。组织行为本身需要人的沟通并取得信息。为了提供信 息，需要收集、组织并向决策者报告数据。 现代组织的一个特征是个人的专业化程度越来越高，包括管理功能。专业化经理的出 现和技术发展归功于管理。由于他们与现场运作(physical operations)相分离，经理需 要 现实情况的映像。信息(特别是会计信息)便提供了这种抽象的反映，使活动处于远程控制