电话调查 在问卷调查中,如果问卷回收率太低,就需要采取措施进行补救,补救措施之一就是 电话调查。在通讯技术发达,电话较普及的情况下,电话调查也是作为一种独立的调查方进 行市场调查。 案例:调查显示:公众对当前基础教育的总体满意度偏低 多项调查显示,教育支出已经成为城市居民家庭支出计划中的第一大项。可见教育作为 个庞大的产业,其缺乏的不是市场发展空间。最新的一项调查显示,只有不到20%的受 访者对当前的基础教育表示满意。近四成受访者认为中小学教育存在的主要问题是“学生不 能得到全面发展”,对教育体制不进行根本变革情况下“减轻学生负担”,大多数公众对其效 果不抱很大希望 该项调査由北京科思瑞智市场调查公司于2000年2月底在北京实施,调查采用电话访 问的方法,共完成有效问卷201份,调查对象为年龄在18-60岁之间,家中有电话的北京居 民。调查结果可以推论北京有电话的居民。 公众对基础教育不满意 调查结果显示,在对目前中小学教育的总体满意度评价中,表示“很满意”和“比较 满意”的比例只有18%,而明确表示“很不满意”和“不太满意”的比例则达到32%,半 数受访者认为只是“一般”。 研究人员认为,如果将教育作为一种参与市场交易的服务来看,当前尽管家庭对教育的 需求非常迫切,对教育的投入也很慷慨,然而,教育所提供的效果及价值并不能令其间的消 费者(包括家长和孩子)满意。在教育作为一种近乎免费的供给或者尽管价格高昂但供不应 求的情况下,消费者是否满意似乎关系不大:但是随着公众对教育需求层次的提高以及教育 产业内部竞争的加剧,如何让教育的出资者和受教育者满意将是一个全新课题 二、全面发展:不可触摸的海市蜃楼 调查显示,近四成的受访者认为当前中小学教育的最主要问题是“学生不能得到全面发 展”。其次是“教育费用越来越高”和“学生负担太重”,比例均接近四分之一。看来学生的 发展前途是大家比较认同的共性问题,而家庭负担(教育费用)和学生负担也是反映比较集 中的问题 研究人员认为,“全面发展”是一个比较模糊的概念,既可以包括德、智、体、美、劳 等多方面的教育内容,也可以包括音乐、美术、体育、舞台艺术等方面的兴趣和特长,还可 以包括动手动脑能力、自控自立能力、言谈举止等素质方面的培养和锻炼。当前对于学生(甚 至到学龄前及幼儿园期儿童)的学习和成长的评价标准和评价方式过于单一,使得“升学” 成为了学生成长期间不可替代的首选目标,“学习成绩”成为了评价的首选标准。只要学习 成绩好,其他差一些关系不大:而如果学习成绩不好,其他方面即使再突出,也只是“没有 办法的办法”,无论是家长还是学生本人,对于个人成长和独立生活的能力依然感到信心不 一些受访家长反映,学校对学生的“全面发展”并不看重,即使开办一些“音乐班”、 “美术班”之类的课外活动,也无非是为了学校的荣誉,甚至是学校和教师“创收”的一种9 电话调查 在问卷调查中，如果问卷回收率太低，就需要采取措施进行补救，补救措施之一就是 电话调查。在通讯技术发达，电话较普及的情况下，电话调查也是作为一种独立的调查方进 行市场调查。 案例：调查显示：公众对当前基础教育的总体满意度偏低 多项调查显示，教育支出已经成为城市居民家庭支出计划中的第一大项。可见教育作为 一个庞大的产业，其缺乏的不是市场发展空间。最新的一项调查显示，只有不到 20％的受 访者对当前的基础教育表示满意。近四成受访者认为中小学教育存在的主要问题是“学生不 能得到全面发展”，对教育体制不进行根本变革情况下“减轻学生负担”，大多数公众对其效 果不抱很大希望。 该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于 2000 年 2 月底在北京实施，调查采用电话访 问的方法，共完成有效问卷 201 份，调查对象为年龄在 18-60 岁之间，家中有电话的北京居 民。调查结果可以推论北京有电话的居民。 一、公众对基础教育不满意 调查结果显示，在对目前中小学教育的总体满意度评价中，表示“很满意”和“比较 满意”的比例只有 18%，而明确表示“很不满意”和“不太满意”的比例则达到 32%，半 数受访者认为只是“一般”。 研究人员认为，如果将教育作为一种参与市场交易的服务来看，当前尽管家庭对教育的 需求非常迫切，对教育的投入也很慷慨，然而，教育所提供的效果及价值并不能令其间的消 费者（包括家长和孩子）满意。在教育作为一种近乎免费的供给或者尽管价格高昂但供不应 求的情况下，消费者是否满意似乎关系不大；但是随着公众对教育需求层次的提高以及教育 产业内部竞争的加剧，如何让教育的出资者和受教育者满意将是一个全新课题。 二、全面发展：不可触摸的海市蜃楼？ 调查显示，近四成的受访者认为当前中小学教育的最主要问题是“学生不能得到全面发 展”。其次是“教育费用越来越高”和“学生负担太重”，比例均接近四分之一。看来学生的 发展前途是大家比较认同的共性问题，而家庭负担（教育费用）和学生负担也是反映比较集 中的问题。 研究人员认为，“全面发展”是一个比较模糊的概念，既可以包括德、智、体、美、劳 等多方面的教育内容，也可以包括音乐、美术、体育、舞台艺术等方面的兴趣和特长，还可 以包括动手动脑能力、自控自立能力、言谈举止等素质方面的培养和锻炼。当前对于学生（甚 至到学龄前及幼儿园期儿童）的学习和成长的评价标准和评价方式过于单一，使得“升学” 成为了学生成长期间不可替代的首选目标，“学习成绩”成为了评价的首选标准。只要学习 成绩好，其他差一些关系不大；而如果学习成绩不好，其他方面即使再突出，也只是“没有 办法的办法”，无论是家长还是学生本人，对于个人成长和独立生活的能力依然感到信心不 足。 一些受访家长反映，学校对学生的“全面发展”并不看重，即使开办一些“音乐班”、 “美术班”之类的课外活动，也无非是为了学校的荣誉，甚至是学校和教师“创收”的一种