③首先，王英接待外商需要了解比日常工作更多的信息，她必须做好准备才能完成工作。 其次，王英到图书馆、业务部门等地方获取信息，让她在接待工作中游刃有余，及时为外商解 决问题，圆满完成任务。(4分) (2)要想准确地获取信息，应树立良好的信息意识，坚持目的性与全面性相统一，综合运用 多种方法和途径收集办公信息，科学合理地进行办公信息处理，办公信息服务突出适用性： (2分) ①通过不同渠道都可以获得秘书所需要的信息。因此，秘书要完整准确地收集信息，需要 拓宽获取信息的渠道，充分利用各种有利条件来收集信息。信息获取的渠道有很多，比如调查 渠道、大众传播媒介渠道、联机信息检索渠道、信息机构渠道、关系渠道、贸易交流渠道、供应商 和客户渠道等等。在本例中，王英主要采用了大众传播媒介渠道、关系渠道、贸易交流渠道三 种，其中王英到图书馆和单位档案室查阅文字资料的形式属于大众传播媒介渠道，向业务部门 收集信息、和同事交流看法的形式属于关系渠道，在博览会期间获取服装市场信息属于贸易交 流渠道。(6分) ②办公信息获取的方法有很多种，包括观察法、询问法、问卷法、阅读法、网络法、交换法 等。王英获取信息的方法主要有询问法、阅读法，其中到图书馆和档案室查阅资料属于阅读 法，和同事交流获取信息属于询问法。(6分) ③提出自己的意见和建议。(6分) 2680③首先，王英接待外商需要了解比日常工作更多的信息，她必须做好准备才能完成工作。 其次，王英到图书馆、业务部门等地方获取信息，让她在接待工作中游刃有余，及时为外商解 决问题，圆满完成任务。 4分) (2) 想 准确 取信 坚持 相统一 多种方法和途径收集办公信息，科学合理地进行办公信息处理，办公信息服务突出适用性。 (2 ①通过不同渠道都可以获得秘书所需要的信息。因此，秘书要完整准确地收集信息，需要 拓宽获取信息的渠道，充分利用各种有利条件来收集信息。信息获取的渠道有很多，比如调查 渠道、大众传播媒介渠道、联机信息检索渠道、信息机构渠道、关系渠道、贸易交流渠道、供应商 和客户渠道等等。在本例中，王英主要采用了大众传播媒介渠道、关系渠道、贸易交流渠道三 种，其中王英到图书馆和单位档案室查阅文字资料的形式属于大众传播媒介渠道，向业务部门 收集信息、和同事交流看法的形式属于关系渠道，在博览会期间获取服装市场信息属于贸易交 流渠道。 6分〉 ②办公信息获取的方法有很多种，包括观察法、询问法、问卷法、阅读法、网络法、交换法 等。王英获取信息的方法主要有询问法、阅读法，其中到图书馆和档案室查阅资料属于阅读 法，和同事交流获取信息属于询问法。 6分) ③提出自己的意见和建议。 6分) 268-0