投资者 社会 满意 满意 客户 庭员 满意 满意 图2-2四个相关满意图 △投资者满意(S— Investor Satisfaction) 即通过5S,使企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大的利 润和回报。 △客户满意(CS— Customer Satisfaction) 表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点 △雇员满意(ES— Employ Satisfaction) 效益好,员工生活富裕,人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成 就感。 △社会满意(SS— -Society Satisfaction) 企业对区域有杰出的贡献,热心于公益事业,支持环境保护,这样的企业有 良好的社会形象。总之,推动5S应该把握三个原则: ●每一个员工都能做好自我管理。 ●每一个员工都能节省进而根除浪费,养成勤俭创业的好习惯。 ●每一个员工感觉到推动5S,只有持之以恒才能见效。 【自检】 作为一个企业,怎样做方能达到使投资者满意,让客户放心,雇员满意,最 终达到让社会满意的程度? 【本讲总结】 实施5S活动,确实能给公司带来巨大的好处。一个实施了5S的企业,可 以降低生产成本,提高工作效率,确保企业的安全生产并能鼓舞员工士气,还 以不断地改善和提高企业的整体形象,增强企业活力,提高企业在国內外市场的 竞争力。因此,推行5S活动,进行规范化的管理经营活动,是企业存在、发展 和壮大的有效途径之一。 【心得体会】 第3讲5S之间的关系图 2-2 四个相关满意图 △投资者满意(IS──Investor Satisfaction) 即通过 5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利 润和回报。 △客户满意(CS──Customer Satisfaction) 表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点。 △雇员满意(ES──Employ Satisfaction) 效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成 就感。 △社会满意(SS──Society Satisfaction) 企业对区域有杰出的贡献，热心于公益事业，支持环境保护，这样的企业有 良好的社会形象。总之，推动 5S 应该把握三个原则： ●每一个员工都能做好自我管理。 ●每一个员工都能节省进而根除浪费，养成勤俭创业的好习惯。 ●每一个员工感觉到推动 5S，只有持之以恒才能见效。 【自检】 作为一个企业，怎样做方能达到使投资者满意，让客户放心，雇员满意，最 终达到让社会满意的程度? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 【本讲总结】 实施 5S 活动，确实能给公司带来巨大的好处。一个实施了 5S 的企业，可 以降低生产成本，提高工作效率，确保企业的安全生产并能鼓舞员工士气，还可 以不断地改善和提高企业的整体形象，增强企业活力，提高企业在国内外市场的 竞争力。因此，推行 5S 活动，进行规范化的管理经营活动，是企业存在、发展 和壮大的有效途径之一。 【心得体会】 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 第 3 讲 5S 之间的关系