企业内部环境是指对企业网络营销活动产生影响而营销部门又无法直接控制或改变的各种 企业内部环境因素的总称。 (1)企业内部环境分析的内容,主要包括三个方面的内容:企业发展战略对网络营销的重 视程度:网络营销所需资源的保障能力:企业其他部门的配合能力。 (2)企业内部环境对网络营销的影响,主要包括三个方面:企业组织结构快速应变能力是 网络营销的保障:人才是网络营销的必要条件:企业内部管理信息化、网络化是网络营销的 基础 3、供应商分析 供应商是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司 或个人。 供应商对企业网络营销的影响主要表现出以下两方面:企业对供应商的依赖性增强:企业与 供应商合作性更强。 4、营销中介分析 营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的企业和个人。主要包括中间商、实体 分配机构、营销服务机构和金融机构等。 5、顾客或用户分析 顾客或用户是企业产品销售的市场,是企业直接或最终的营销对象。因此,如何通过因特网 发现顾客、吸引顾客、满足顾客需求、留住顾客并与顾客建立稳固的联系等都是网络营销活 动必须认真解决的问题。 竞争者分析 即业务与自己相同或相近的竞争对手。对竞争者的分析主要包括了解竞争者的类型、研究如 何应对竞争对手等。 7、营销公众分析 营销公众是指对企业实现其营销目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体或个人。对营销公 众的分析主要是处理好同营销公众的关系,树立企业的良好形象,促进网络营销活动的顺利 开展 本次课小结: 重点是掌握网络营销环境概念和各宏观、微观网络营销环境的主要内容,难点是正确把握各企业内部环境是指对企业网络营销活动产生影响而营销部门又无法直接控制或改变的各种 企业内部环境因素的总称。 （1）企业内部环境分析的内容，主要包括三个方面的内容：企业发展战略对网络营销的重 视程度；网络营销所需资源的保障能力；企业其他部门的配合能力。 （2）企业内部环境对网络营销的影响，主要包括三个方面：企业组织结构快速应变能力是 网络营销的保障；人才是网络营销的必要条件；企业内部管理信息化、网络化是网络营销的 基础。 3、供应商分析 供应商是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司 或个人。 供应商对企业网络营销的影响主要表现出以下两方面：企业对供应商的依赖性增强；企业与 供应商合作性更强。 4、营销中介分析 营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的企业和个人。主要包括中间商、实体 分配机构、营销服务机构和金融机构等。 5、顾客或用户分析 顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。因此，如何通过因特网 发现顾客、吸引顾客、满足顾客需求、留住顾客并与顾客建立稳固的联系等都是网络营销活 动必须认真解决的问题。 6、竞争者分析 即业务与自己相同或相近的竞争对手。对竞争者的分析主要包括了解竞争者的类型、研究如 何应对竞争对手等。 7、营销公众分析 营销公众是指对企业实现其营销目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体或个人。对营销公 众的分析主要是处理好同营销公众的关系，树立企业的良好形象，促进网络营销活动的顺利 开展。 本次课小结： 重点是掌握网络营销环境概念和各宏观、微观网络营销环境的主要内容，难点是正确把握各