(2)经济环境 是指企业网络营销过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。主要包 括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容,同时也 包括收入水平、市场价格水平、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。 (3)人口 人口是构成市场的主要因素,人口的多少直接决定市场的潜在容量,人口越多,市场规模就 越大。人口对网络营销的影响主要表现为自然结构和社会结构两方面 (4)社会文化环境 是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文 字、社会结构等的总和。与企业网络营销关系较为密切的社会文化因素主要包括:教育水平、 语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观、风俗习惯等。 (5)科技环境 是指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。科学技术是影响企业营销活动各因素中 最直接、力度最大、变化最快的因素。如今摆在企业面前最大的机会和挑战是如何利用互联 网促进企业的技术进步。 (6)自然环境 是指一个国家或地区的客观环境因素,主要包括自然资源、气候条件、地形地质、地理位置 等。自然环境对企业经营的影响,主要表现为:自然资源日益短缺、能源成本提高、环境污 染日益严重政府对自然资源管理的干预不断加强、气候变化趋势、地理环境特点等,所有这 些都直接或间接地给企业的生产经营带来威胁或机会。 第2小节网络营销微观环境分析 课时:1 知识要点: 1、什么是网络营销微观环境?主要包括哪些内容? 微观环境由企业及其周围的活动者组成,直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内 部环境、竞争者、供应者、营销中介、顾客或用户、社会公众等因素 2、企业内部环境分析（2）经济环境 是指企业网络营销过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。主要包 括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也 包括收入水平、市场价格水平、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。 （3）人口 人口是构成市场的主要因素，人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模就 越大。人口对网络营销的影响主要表现为自然结构和社会结构两方面。 （4）社会文化环境 是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文 字、社会结构等的总和。与企业网络营销关系较为密切的社会文化因素主要包括：教育水平、 语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观、风俗习惯等。 （5）科技环境 是指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。科学技术 是影响企业营销活动各因素中 最直接、力度最大、变化最快的因素。如今摆在企业面前最大的机会和挑战是如何利用互联 网促进企业的技术进步。 （6）自然环境 是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候条件、地形地质、地理位置 等。自然环境对企业经营的影响，主要表现为：自然资源日益短缺、能源成本提高、环境污 染日益严重政府对自然资源管理的干预不断加强、气候变化趋势、地理环境特点等，所有这 些都直接或间接地给企业的生产经营带来威胁或机会。 第 2 小节 网络营销微观环境分析 课时：1 知识要点： 1、什么是网络营销微观环境？主要包括哪些内容？ 微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内 部环境、竞争者、供应者、营销中介、顾客或用户、社会公众等因素。 2、企业内部环境分析