● 1985年美国质量管理协会曾经委托盖洛普民意测验公司调查顾客 愿意为高质量额外支付多少钱，调查结果表明，大多数顾客愿意 为高质量多付钱，在质量和价格之间，质量对顾客的购买行为具 有更强的影响力。如顾客愿多花13的钱购买一辆质量较好的汽 车，愿多花1/2的钱购买一台质量更好的洗碟机，愿多花2/3的钱 购买一台质量更好的电视机，愿多花一倍的钱购买一双高质量的 鞋子等。 ·在当今消费品市场普遍缺乏热点的情况下，名优产品、高质量产 品仍然是人们选购的主要目标，而低质产品或质量不能令人放心 的产品即使价格便宜也少人问津。从顾客的角度看，质量好、功 能强、可靠性高、寿命长的产品能为自己带来更多的实惠和好处 即使多花点钱也是值得的。商品和服务的质量是维系消费者和企 业双方利益的纽带，是供需双赢的必要因素。 买方市场的形成和消费者的日益成熟是现代市场经济的必然趋势， 企业必须不懈地追求品种创新和质量改进来满足消费者不断增长 的消费需求，在激烈多变的市场竞争中求生存、求发展。 • 1985年美国质量管理协会曾经委托盖洛普民意测验公司调查顾客 愿意为高质量额外支付多少钱，调查结果表明，大多数顾客愿意 为高质量多付钱，在质量和价格之间，质量对顾客的购买行为具 有更强的影响力。如顾客愿多花1/3的钱购买一辆质量较好的汽 车，愿多花1/2的钱购买一台质量更好的洗碟机，愿多花2/3的钱 购买一台质量更好的电视机，愿多花一倍的钱购买一双高质量的 鞋子等。 • 在当今消费品市场普遍缺乏热点的情况下，名优产品、高质量产 品仍然是人们选购的主要目标，而低质产品或质量不能令人放心 的产品即使价格便宜也少人问津。从顾客的角度看，质量好、功 能强、可靠性高、寿命长的产品能为自己带来更多的实惠和好处， 即使多花点钱也是值得的。商品和服务的质量是维系消费者和企 业双方利益的纽带，是供需双赢的必要因素。 • 买方市场的形成和消费者的日益成熟是现代市场经济的必然趋势， 企业必须不懈地追求品种创新和质量改进来满足消费者不断增长 的消费需求，在激烈多变的市场竞争中求生存、求发展