三、质量是供需双赢的必要因素 对消费者而言，由于消费者的需求不被满足，因而其权益受损， 主要有三个方面的表现：第一，数量不足；第二，质量不符合要 求；第三，虚假满足。 这种消费观念的变化，是社会进步的表现，也是当今市场竞争如 此激烈的一个客观因素。 ·对于企业而言，随着消费者消费观念和消费行为的逐步变化，商 品和服务的市场空间似乎变得越来越小，竞争越来越激烈，经营 越来越困难。 企业为了实现并增加经济效益，不论通过何种途径，都必须以产 品或服务的质量优势（含品种创新）为基础。如果企业产品或服 务在品种上新颖，质量上过硬，深受消费者喜爱，销售量上升， 则增加产量不仅是可行的，也是必然的。同样，由于市场份额的 扩大，适当提价非但不会影响销售，反而有利于拉开和其他一般 产品或服务的档次，有利于形成其名牌地位。至于成本，随着质 量持续改善，不良品率的降低，生产规模的扩大，以及企业内部 各项管理工作的进步，成本的合理降低也是必然的事。 所以，质量是企业经济效益的基础，“提高经济效益的巨大潜力 蕴藏在产品质量之中”。三、质量是供需双赢的必要因素 • 对消费者而言，由于消费者的需求不被满足，因而其权益受损， 主要有三个方面的表现：第一，数量不足；第二，质量不符合要 求；第三，虚假满足。 这种消费观念的变化，是社会进步的表现，也是当今市场竞争如 此激烈的一个客观因素。 • 对于企业而言，随着消费者消费观念和消费行为的逐步变化，商 品和服务的市场空间似乎变得越来越小，竞争越来越激烈，经营 越来越困难。 企业为了实现并增加经济效益，不论通过何种途径，都必须以产 品或服务的质量优势（含品种创新）为基础。如果企业产品或服 务在品种上新颖，质量上过硬，深受消费者喜爱，销售量上升， 则增加产量不仅是可行的，也是必然的。同样，由于市场份额的 扩大，适当提价非但不会影响销售，反而有利于拉开和其他一般 产品或服务的档次，有利于形成其名牌地位。至于成本，随着质 量持续改善，不良品率的降低，生产规模的扩大，以及企业内部 各项管理工作的进步，成本的合理降低也是必然的事。 所以，质量是企业经济效益的基础，“提高经济效益的巨大潜力 蕴藏在产品质量之中