20世纪90年代是 Internet蓬勃发展的时代,浏览器的出现使我们可以在 Internet上方便地进行查询 企业感兴趣的也就是这种便利性。在美国和欧洲,连小学生都可以方便地上网查询。我国每年都要组织企 业家到国外办展览,为的是如何表现自己、宣传自己,否则做不成买卖。做生意就是要将产品打到客户的 面前来,贴近客户。企业希望能够有一个开放的环境,让它们进行灵活的查找,也希望有很多地方都能查 找到它们,这对发展和促进贸易很重要。但是,开放的环境也会引起企业的某些担 企业最担心什么?是安全问题。在进行电子贸易的过程中,必然有一些内容是不能公开的。比如,我的产 品上网了,有人来询价,我会打一个电话,和他进行单线联系,但不在网上公布报价。因为在竞争激烈的 市场环境下,什么人访问过我的网址,访问过多少次,对哪些产品感兴趣等,这些都可能属于商业机密 也许很多人不相信,但从电子商务的角度讲,安全问题尤其重要。一旦信息失窃,损失将不可估量 电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段 1.EDI销售点和预测 I是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统 的媒介。供应链环境中不确知的是最终消费者的需求,必须对最终消费者的需求作出好的预测,供应链中 的需求大都来源于这种需求预测。虽然预测的方法有上百种,但通过EDI预测,可以最有效地减少供应链 系统的冗余性,这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过利用预测信息,用户和供应商可以一起 努力缩短订单周期(循环时间) 2.财务技术手段 o EFT(Electronic Funds ansel 财务EC广泛应用于业务和他们的财务机构之间,用户可以通过汇款通知系统结帐,而不是通过支票。汇 款通知数据包括银行帐号、发票号、价格折扣和付款额,用户的财务机构将用EFT系统将汇款通知信息传 递给供应商的财务机构,供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商,并收款结帐,供应商则根据付 款信息更改应收帐款等数据 另一种广泛应用的财务EC是 Lockbox。用户将支票或电子付款单传送到供应商的 Lockboxes,供应商的财 务机构会处理这一付款单,将付款存入供应商的帐号,同时从用户的财务机构扣除此款,财务机构会通过 EDI- Lockbox将付款单信息传送给用户和供应商 o ECR (Evaluated Cash Receipt) ECR是一种有效的减少发票的技术手段。用户可以在接收到产品或服务时自动地以共同商定的单位价格付 款给供应商。通过ECR改善现金流管理和减少纸面工作 3.非技术型企业的EC 大企业不希望同时拥有具有相同功能的多个系统,所以希望通过EC实现商业交流的标准化,而忽略了商 业伙伴的EC能力。没有EC系统的小企业,将采用 E-mail或传真的服务实现EC功能 ◇ E-mail:企业内部的EMal系统通过 Internet与其他企业的E-mail系统联接在一起, Internet e mai1可以发送文本、图像,如CAD和Word处理的文件 ◇电子会议:在世界不同地点的人可以通过 Internet实现实时的电子会议,可以通过 Internet Relay Chat(IRC)系统实现基于文本的讨论, Multi- User Dimension(MUD)可以用于讨论文本、高精度图像和 声音(通过WwW客户服务器系统) ◇电子市场营销(电子广告):企业可以通过 Internet在网络上发布产品和服务的促销广告,包括高精 度图像、文本、声音的超文本文件等可以建立在wW服务器上并连接到 Internet上。这种广告可以被世 界各地的网络客户浏览到(通过客户端浏览程序软件等)。计算机软件生产商还可把产品演示版软件挂在 网络上让用户下载试用。 ◇电子用户支持系统( Electronic Customer Support):许多企业都把最常见问题( Frequent Asked Question,FAQ)的解答挂在网络上,而当用户需求得到更多的信息时,用户可以把问题或需求通过E- mail发给企业的用户支持领域( Customer Support Area)。 ◇用户网上采购:在浏览企业的广告之后,用户可以通过网络进行订购。在WWW服务上,用户只要输入 信用卡帐号、名字、地址和电话号码等信息就可以直接实现网上购物,而订购信息通过网络传递到供应商 服务器上,确认信息将通过 E-mail返回给用户,同时货运通知或服务信息也将随后通过网络传递给用20 世纪 90 年代是 Internet 蓬勃发展的时代，浏览器的出现使我们可以在 Internet 上方便地进行查询， 企业感兴趣的也就是这种便利性。在美国和欧洲，连小学生都可以方便地上网查询。我国每年都要组织企 业家到国外办展览，为的是如何表现自己、宣传自己，否则做不成买卖。做生意就是要将产品打到客户的 面前来，贴近客户。企业希望能够有一个开放的环境，让它们进行灵活的查找，也希望有很多地方都能查 找到它们，这对发展和促进贸易很重要。但是，开放的环境也会引起企业的某些担心。 企业最担心什么？是安全问题。在进行电子贸易的过程中，必然有一些内容是不能公开的。比如，我的产 品上网了，有人来询价，我会打一个电话，和他进行单线联系，但不在网上公布报价。因为在竞争激烈的 市场环境下，什么人访问过我的网址，访问过多少次，对哪些产品感兴趣等，这些都可能属于商业机密。 也许很多人不相信，但从电子商务的角度讲，安全问题尤其重要。一旦信息失窃，损失将不可估量。 二、电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段 1. EDI 销售点和预测 EDI 是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统 的媒介。供应链环境中不确知的是最终消费者的需求，必须对最终消费者的需求作出好的预测，供应链中 的需求大都来源于这种需求预测。虽然预测的方法有上百种，但通过 EDI 预测，可以最有效地减少供应链 系统的冗余性，这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过利用预测信息，用户和供应商可以一起 努力缩短订单周期（循环时间）。 2.财务技术手段 ◇ EFT（Electronic Funds Transfer） 财务 EC 广泛应用于业务和他们的财务机构之间，用户可以通过汇款通知系统结帐，而不是通过支票。汇 款通知数据包括银行帐号、发票号、价格折扣和付款额，用户的财务机构将用 EFT 系统将汇款通知信息传 递给供应商的财务机构，供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商，并收款结帐，供应商则根据付 款信息更改应收帐款等数据。 ◇ Lockboxs 另一种广泛应用的财务 EC 是 Lockboxs。用户将支票或电子付款单传送到供应商的 Lockboxs，供应商的财 务机构会处理这一付款单，将付款存入供应商的帐号，同时从用户的财务机构扣除此款，财务机构会通过 EDI-Lockboxs 将付款单信息传送给用户和供应商。 ◇ ECR（Evaluated Cash Receipt） ECR 是一种有效的减少发票的技术手段。用户可以在接收到产品或服务时自动地以共同商定的单位价格付 款给供应商。通过 ECR 改善现金流管理和减少纸面工作。 3.非技术型企业的 EC 大企业不希望同时拥有具有相同功能的多个系统，所以希望通过 EC 实现商业交流的标准化，而忽略了商 业伙伴的 EC 能力。没有 EC 系统的小企业，将采用 E-mail 或传真的服务实现 EC 功能。 ◇ E-mail：企业内部的 E-Mall 系统通过 Internet 与其他企业的 E-mail 系统联接在一起，Internet E￾mail 可以发送文本、图像，如 CAD 和 Word 处理的文件。 ◇ 电子会议：在世界不同地点的人可以通过 Internet 实现实时的电子会议，可以通过 Internet Relay Chat（IRC）系统实现基于文本的讨论，Multi-User Dimension（MUD）可以用于讨论文本、高精度图像和 声音（通过 WWW 客户服务器系统）。 ◇ 电子市场营销（电子广告）：企业可以通过 Internet 在网络上发布产品和服务的促销广告，包括高精 度图像、文本、声音的超文本文件等可以建立在 WWW 服务器上并连接到 Internet 上。这种广告可以被世 界各地的网络客户浏览到（通过客户端浏览程序软件等）。计算机软件生产商还可把产品演示版软件挂在 网络上让用户下载试用。 ◇ 电子用户支持系统（Electronic Customer Support）：许多企业都把最常见问题（Frequent Asked Question，FAQ）的解答挂在网络上，而当用户需求得到更多的信息时，用户可以把问题或需求通过 E￾mail 发给企业的用户支持领域（Customer Support Area）。 ◇ 用户网上采购：在浏览企业的广告之后，用户可以通过网络进行订购。在 WWW 服务上，用户只要输入 信用卡帐号、名字、地址和电话号码等信息就可以直接实现网上购物，而订购信息通过网络传递到供应商 服务器上，确认信息将通过 E-mail 返回给用户，同时货运通知或服务信息也将随后通过网络传递给用 户