三、课程性质与教学目的 管理沟通是人力资源管理专业的专业必修课，是一门技能性很强的课程。本 课程的教学采取多媒体教学、课堂讲授、分组讨论、情境模拟、自我测评等方式， 目的是把教学和实践紧密地结合起来，帮助学生掌握管理沟通的基本技能和方 法，为将来从事管理工作打下坚实的基础。 四、教学内容及要求 第1章沟通概论 (一)目的与要求 1.掌握管理沟通的基本模型与要素 2.了解管理沟通的障碍 3.能多运用有效沟通的策略 (二)教学内容 第一节沟通的定义与基本模型 1.主要内容包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的定义 沟通的基本模型 3.问题与应用（能力要求） 沟通的基本模型告诉我们沟通的问题往往发生在哪个环节？如何避免？ 第二节沟通的要素和方式 1,主要内容包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的要素 沟通的方式 3.问题与应用（能力要求） 如何理解不同的场合使用不同的沟通方式？适用范围是什么？ 第三节沟通的障碍和解决策略 1.主要内容包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的障碍 有效沟通的策略 3.问题与应用（能力要求） 有效沟通策略的哪一点是你没有掌握好的？如何通过合适的方法来掌握？ (三)实践与思考 三、课程性质与教学目的 管理沟通是人力资源管理专业的专业必修课，是一门技能性很强的课程。本 课程的教学采取多媒体教学、课堂讲授、分组讨论、情境模拟、自我测评等方式， 目的是把教学和实践紧密地结合起来，帮助学生掌握管理沟通的基本技能和方 法，为将来从事管理工作打下坚实的基础。 四、教学内容及要求 第 1 章 沟通概论 （一）目的与要求 1.掌握管理沟通的基本模型与要素 2.了解管理沟通的障碍 3.能够运用有效沟通的策略 （二）教学内容 第一节 沟通的定义与基本模型 1.主要内容 包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的定义 沟通的基本模型 3.问题与应用（能力要求） 沟通的基本模型告诉我们沟通的问题往往发生在哪个环节？如何避免？ 第二节 沟通的要素和方式 1.主要内容 包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的要素 沟通的方式 3.问题与应用（能力要求） 如何理解不同的场合使用不同的沟通方式？适用范围是什么？ 第三节 沟通的障碍和解决策略 1.主要内容 包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的障碍 有效沟通的策略 3.问题与应用（能力要求） 有效沟通策略的哪一点是你没有掌握好的？如何通过合适的方法来掌握？ （三）实践与思考