1.解释为何组织沟通对一个组织的效率来说至关重要 2.你在大学中的沟通是积极的还是消极的，它是如何影响你在学校中的经 历的？ (四)数学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第2章管理沟通 (一)目的与要求 1.了解管理沟通的定义和内容 2.分析管理职能与沟通过的关系 3.识别管理者的沟通角色 4.认识管理沟通的作用 5.识别影响管理沟通的因素 6.掌握有效管理沟通的策略 (一)教学内容 第一节管理与沟通的关系 1.主要内容管理沟通的定义，沟通在管理的四大模块中的关系与作用 2.基本概念和知识点 管理沟通的定义 管理与沟通的关系 管理沟通的作用 3.问题与应用（能力要求） 沟通对于领导的作用是什么？请以一个具体的实例来说明。 第二节影响管理沟通的主要因素 1.主要内容组织内部因素、外部因素，管理者的管理模式 2基本概念和知识点 组织内部因素-组织结构 组织内部因素-组织文化 组织内部因素-沟通氛围 组织外部因素的复杂性与多变性 管理者的管理模式：命令型、指导型、支持型、授权型 3.问题与应用（能力要求） 如何面对不同的管理者模式来采用不同的沟通方式？ 第三节有效管理沟通的策略 1.主要内容结构、氛围、能力的改善1.解释为何组织沟通对一个组织的效率来说至关重要。 2.你在大学中的沟通是积极的还是消极的，它是如何影响你在学校中的经 历的？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第 2 章 管理沟通 （一）目的与要求 1.了解管理沟通的定义和内容 2.分析管理职能与沟通过的关系 3.识别管理者的沟通角色 4.认识管理沟通的作用 5.识别影响管理沟通的因素 6.掌握有效管理沟通的策略 （二）教学内容 第一节 管理与沟通的关系 1.主要内容 管理沟通的定义，沟通在管理的四大模块中的关系与作用 2.基本概念和知识点 管理沟通的定义 管理与沟通的关系 管理沟通的作用 3.问题与应用（能力要求） 沟通对于领导的作用是什么？请以一个具体的实例来说明。 第二节 影响管理沟通的主要因素 1.主要内容 组织内部因素、外部因素，管理者的管理模式 2.基本概念和知识点 组织内部因素-组织结构 组织内部因素-组织文化 组织内部因素-沟通氛围 组织外部因素的复杂性与多变性 管理者的管理模式：命令型、指导型、支持型、授权型 3.问题与应用（能力要求） 如何面对不同的管理者模式来采用不同的沟通方式？ 第三节 有效管理沟通的策略 1.主要内容 结构、氛围、能力的改善