华帝股份有限公司2019年年度报告全文 第三节公司业务概要 报告期内公司从事的主要业务 1、主要业务及产品 公司主要从事硏发、生产、销售高端智能厨电、卫浴产品、定制家具等业务,主要产品涵盖吸油烟机、 灶具、热水器、壁挂炉、洗碗机、消毒柜、蒸烤一体机、电蒸箱、电烤箱、微波炉、集成灶等厨卫电器产 品,以及净水器、空气净化器等环境电器产品,厨柜、衣柜、电视柜等全屋定制产品 公司经营模式 公司拥有自主品牌,拥有完整的产品研发、生产、销售体系,并搭建优质的供应链体系以及竞争力强 的经销商体系。报告期内,公司经营模式未发生重大变化 (1)品牌模式 公司拥有“华帝”、“百得”、“华帝家居”三大自主品牌,形成多层次、跨领域的品牌矩阵。其中,“华帝 品牌定位于“高端智能厨电”,主打高端市场;“百得”品牌定位于“全球专业厨卫”,主打中端及海外市场:“华 帝家居”是“华帝”旗下高端定制家居品牌,专注于整体厨房、全屋定制、智能家居三大领域。 (2)研发模式 公司产品管理中心统筹把控产品全生命周期,技术中心提供技术支持,按照“上市一代、开发一代、储 备一代”的研发规划进行近期、中期、远期产品研发与布局。同时由独立团队开展产品智能化研究,提升 产品智能化水平及创新速度 (3)采购模式 公司兼顾满足需求和库存成本控制,通过采用招标、多家供应商报价核价等方式筛选出优质的供应商。 公司通过激励问责、精准帮扶、优化淘汰等方式开展供应商管理,搭建与企业同步发展的战略级供应商平 (4)生产模式 公司采用以自主生产为主,OEM生产为辅的生产模式。一方面,公司综合考虑客户订单、市场需求预 测以及生产安排等因素,通过采购原材料进行自主生产;另一方面,公司将部分低端产品交由优质OEM厂 商生产,共同打造具有高弹性、高质量的生产体系,有效应对市场需求的波动 (5)销售模式 公司已开拓线下、电商、工程、海外等多层次渠道,渠道范围覆盖全国,走向全球。线下渠道采用独 家代理经销制,公司通过精细化管理对全国销售区域进行统一战略部署,并由经销商负责在全国范围内开 设线下渠道资产,同时公司积极拥抱新零售渠道,并开展精品APP、社区营销等创新营销模式:电商渠道 采用自主经营模式,入驻天猫、京东、苏宁易购等电商平台以及自建官方商城,同时积极采用社群营销、 直播、短视频等新兴线上营销模式;工程渠道采用自主经营及代理经营相结合的模式;海外渠道采用自主 经营模式,目前大力开拓“华帝”自主品牌的海外市场。 (6)服务模式 司设置400服务热线以及在线客服、智能客服等服务通道,搭建以品牌服务商为主,社会化服务商 和第三方服务商为辅的工单服务模式,快速响应用户诉求。公司内部与服务商高效协同,为消费者提供优 质的速度服务 3、业绩驱动因素 (1)公司终端渠道升级及下沉契合城镇化进程 根据国家统计局数据,2019年末全国大陆人口140005万人,其中城镇常住人口84,843万人,占总人口 比重(即常住人口城镇化率)为60.60%,比上年末提高102个百分点,城镇化程度与发达国家相比有较大 chin乡 www.cninfocom.cn华帝股份有限公司 2019 年年度报告全文 9 第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务 1、主要业务及产品 公司主要从事研发、生产、销售高端智能厨电、卫浴产品、定制家具等业务，主要产品涵盖吸油烟机、 灶具、热水器、壁挂炉、洗碗机、消毒柜、蒸烤一体机、电蒸箱、电烤箱、微波炉、集成灶等厨卫电器产 品，以及净水器、空气净化器等环境电器产品，厨柜、衣柜、电视柜等全屋定制产品。 2、公司经营模式 公司拥有自主品牌，拥有完整的产品研发、生产、销售体系，并搭建优质的供应链体系以及竞争力强 的经销商体系。报告期内，公司经营模式未发生重大变化。 （1）品牌模式 公司拥有“华帝”、“百得”、“华帝家居”三大自主品牌，形成多层次、跨领域的品牌矩阵。其中，“华帝” 品牌定位于“高端智能厨电”，主打高端市场；“百得”品牌定位于“全球专业厨卫”，主打中端及海外市场；“华 帝家居”是“华帝”旗下高端定制家居品牌，专注于整体厨房、全屋定制、智能家居三大领域。 （2）研发模式 公司产品管理中心统筹把控产品全生命周期，技术中心提供技术支持，按照“上市一代、开发一代、储 备一代”的研发规划进行近期、中期、远期产品研发与布局。同时由独立团队开展产品智能化研究，提升 产品智能化水平及创新速度。 （3）采购模式 公司兼顾满足需求和库存成本控制，通过采用招标、多家供应商报价核价等方式筛选出优质的供应商。 公司通过激励问责、精准帮扶、优化淘汰等方式开展供应商管理，搭建与企业同步发展的战略级供应商平 台。 （4）生产模式 公司采用以自主生产为主，OEM生产为辅的生产模式。一方面，公司综合考虑客户订单、市场需求预 测以及生产安排等因素，通过采购原材料进行自主生产；另一方面，公司将部分低端产品交由优质OEM厂 商生产，共同打造具有高弹性、高质量的生产体系，有效应对市场需求的波动。 （5）销售模式 公司已开拓线下、电商、工程、海外等多层次渠道，渠道范围覆盖全国，走向全球。线下渠道采用独 家代理经销制，公司通过精细化管理对全国销售区域进行统一战略部署，并由经销商负责在全国范围内开 设线下渠道资产，同时公司积极拥抱新零售渠道，并开展精品APP、社区营销等创新营销模式；电商渠道 采用自主经营模式，入驻天猫、京东、苏宁易购等电商平台以及自建官方商城，同时积极采用社群营销、 直播、短视频等新兴线上营销模式；工程渠道采用自主经营及代理经营相结合的模式；海外渠道采用自主 经营模式，目前大力开拓“华帝”自主品牌的海外市场。 （6）服务模式 公司设置400服务热线以及在线客服、智能客服等服务通道，搭建以品牌服务商为主，社会化服务商 和第三方服务商为辅的工单服务模式，快速响应用户诉求。公司内部与服务商高效协同，为消费者提供优 质的速度服务。 3、业绩驱动因素 （1）公司终端渠道升级及下沉契合城镇化进程 根据国家统计局数据，2019年末全国大陆人口140,005万人，其中城镇常住人口84,843万人，占总人口 比重（即常住人口城镇化率）为60.60%，比上年末提高1.02个百分点，城镇化程度与发达国家相比有较大