不足而让公众不满意。 英国塞勒菲尔德核反应厂发生泄漏事故后，英国核燃料公司手应按以下步骤进行公关工作 第一步， 一方面应立即向新闻媒介将事件的发生经过、造成的后果进行全面通报，可通过 闻发布会的形式，或公开接受新闻记者采访的形式：另一方面要立即成立调查小组，全面调 查事件发生的原因，经过及详细的后果。第二步，成立新闻接待站，全天24小时处理相关 事件，随时接待记者的采访当面采访或申话采访)。第·三步，将调查结果通过新闻发布 会的形式公诸于 不掩盖事实真相 ·证面回答记者提出的各种问 第四步，组成事故 工作办公室，全面处理事件中的各种问，并把处理的方法、段、 果公诸于众。 第五步 对社会公众公开核反应，接待社会公众的参观、质问等，提高企业的透明度。 案例5ibm公司的“金环庆典”活动 美国bm公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销 售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如歹幕大或马霍卡岛等地进行。对 3%的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，b公司的最 高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的领奖酒宴，然后放映由公司白己制作的表现那 些作出了突出页献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加 庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人 员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视（或电影）片，然后被拿到m 公司的每一个单位去放映。 在这种庆活动中，公司的主管同那些常年忙，难一见的销传人品聚集在一起，被出 毫无拘束地谈天说地，在交流中， 无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管邦些表示关心 的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销世 人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。·那么i公司的庆功会在公司内部究竞都 有哪些重大意义这种活动对其他公司有何借鉴呢？ 通过分析我们不难得到结论： ibm公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动 它对企业公共关系的发展有者极其重要的现实意义。 第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动 让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心 感受到企业bm公司每年一度的“金环庆典”活动 方面是为了表彰有功人员，另一方 面也是同企业职工联络感情，增进友情的 种手段。大家庭的温暖。这是 种企业文化的氛 围，是企业发展的基石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人 际关系。 第二，它可以使员工家庭和睦、健康。为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企 业邀请参加庆典活动 这会使这些受表彰者的家属更 多地了解自己的亲人在工作中的表 使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些 家庭的和谐气氛。 不足而让公众不满意。 英国塞勒菲尔德核反应厂发生泄漏事故后，英国核燃料公司手应按以下步骤进行公关工作： 第一步，一方面应立即向新闻媒介将事件的发生经过、造成的后果进行全面通报，可通过新 闻发布会的形式，或公开接受新闻记者采访的形式；另一方面要立即成立调查小组，全面调 查事件发生的原因，经过及详细的后果。 第二步，成立新闻接待站，全天 24 小时处理相关 事件，随时接待记者的采访(当面采访或电话采访)。 第·三步，将调查结果通过新闻发布 会的形式公诸于众，不掩盖事实真相，·证面回答记者提出的各种问题。 第四步，组成事故 工作办公室，全面处理事件中的各种问题，并把处理的方法、段、结果公诸于众。 第五步， 对社会公众公开核反应厂，接待社会公众的参观、质问等，提高企业的透明度。 案例 5 ibm 公司的“金环庆典”活动 美国 ibm 公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那 些在一年中做出过突出贡献的销 售人员进行表彰。这种活动常常 是在风光旖旎的地方，如歹幕大或马霍卡岛等地进行。对 3％的 作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆 典中，ibm 公司的最 高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那 些作出了突出 贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在 被邀请参加 庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名 流，还有那些作出了突出贡献的销售人 员的家属和亲友。整个庆典活动， 自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到 ibm 公司的每一个单位去放映。 在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一 见的销售人员聚集在一起，彼此 毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心 的语言， 常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个 过程中，销售 人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 ·那么 ibm 公司的庆功会在公司内部究竟都 有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴呢? 通过分析我们不难得到结论： ibm 公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动， 它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。 第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动， 让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心， 感受到企业 ibm 公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰 有功人员，另一方 面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。大家庭的温暖。这是一种企业文化的氛 围，是企业发展的基石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人 际关系。 第二，它可以使员工家庭和睦、健康。为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企 业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现， 使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些 家庭的和谐气氛