质量成本的存在 质量成本包括两部分费用: 质量管理成本:为保证和提高产品质量支付的费用 质量损失成本:由于产品质量不符合要求带来的损失 费用 费用 质量成本 质量管 质量损 理成本 失费用 质量水平质量成本的存在 • 质量成本包括两部分费用： – 质量管理成本：为保证和提高产品质量支付的费用 – 质量损失成本：由于产品质量不符合要求带来的损失 费用 费用 质量水平 质量管 质量损 理成本 失费用 质量成本