传统的日用消费品扩展到工业品领域。事实再一次雄辩地证明，许多在产品质量 达到了基本标准或较高标准的前提下，信奉“眼球是炸开市场大坝的核弹”之营 销理论的企业，己经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹。 十、升级营销：从个体到系统 升级营销，是对营销工作的升级 升级营销是贯穿2003年中国企业营销工作的一条主线。本年度多家营销和 管理类媒体对此进行了深入探讨。如《销售与市场》对营销全面升级的大讨论。 转型期中国企业营销工作存在四对比较突出的矛盾。一是横向与纵向的矛 盾，具体表现为市场部、销售部之间以及这两大部门与财务、人事、生产、研发、 供应等职能部门的协调冲突，集团或公司总部对区域营销组织的控制冲突等。二 是静态与动态的矛盾，或者说守业与创业的矛盾，目前很多企业已经走过了婴儿 期和成长期，面临的是行业转型、组织升级、多元化还是归核化的发展困惑：三 是组织与个人、个人与个人之间的矛盾，包括组织发展与营销团队潜能的矛盾 组织目标与员工发展的矛盾、因人设岗与因岗设人的矛盾、组织内公平竞争与市 场平衡的矛盾、员工提拔与自我升级的矛盾、新老员工之间的竞争矛盾等：四是 企业硬件与软件的矛盾，BPR、ERP、CRM、POS、无纸化办公、零时响应、一对一 定制已经成为很多企业领导人的口头禅，但电脑的购置和网络的铺设并不等于服 务效率的提高和营销成本的下降，更多的是看到员工还在用电话、传真甚至是手 工报表。2003年科龙提出招收300-400名MBA和2000名大学生优化人力资源的 计划从一个侧面反映出上述矛盾的激化。 狭义的企业营销系统主要是指市场和销售两大部门，但面对国际营销理论与 本土营销实践的势差明显增大、营销环境的不确定性日益增加、企业内部矛盾的 日趋复杂激化等复杂的形势，业务员升级、营销团队升级、营销老总升级、区域 市场管理升级、渠道和终端管理升级、营销危机管理升级、营销执行力升级、考 核激励升级等都只能解决局部的问题，营销系统必须上升到一个更高的层次才能 解决企业目前碰到的众多营销问题，正所谓“一个问题的解决往往依赖于与之相 联系的更高一个层次的问题的解决”。菲利普·科特勒教授在谈到中国企业的营销 问题时，一针见血地指出，在许多公司中市场营销部门不是一个领导部门，而是 一个附属或执行部门，他们的职责仅仅是销售，但是让营销部门的专业人才售卖 产品并不是营销。市场营销是在起领导决策作用之下的一种选择市场的行为，这 样的决策才是企业需要的，所以市场营销部门在公司中应提高到拥有决策职能的 地位。从另外一个角度来理解，营销系统应当从营销部门的概令升级到整个企业， 企业的最高领导人应当是营销系统的第一负责人。从这个意义上讲，集团公司领 导应在大范围内营销关系，为整个企业谋求一个有效的生存空间，事业部经理 要通过营销关系，谋求一个好的行业环境，营销部门的经理营销产品，谋求在8 传统的日用消费品扩展到工业品领域。事实再一次雄辩地证明，许多在产品质量 达到了基本标准或较高标准的前提下，信奉“眼球是炸开市场大坝的核弹”之营 销理论的企业，已经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹。 十、升级营销：从个体到系统 升级营销，是对营销工作的升级。 升级营销是贯穿 2003 年中国企业营销工作的一条主线。本年度多家营销和 管理类媒体对此进行了深入探讨。如《销售与市场》对营销全面升级的大讨论。 转型期中国企业营销工作存在四对比较突出的矛盾。一是横向与纵向的矛 盾，具体表现为市场部、销售部之间以及这两大部门与财务、人事、生产、研发、 供应等职能部门的协调冲突，集团或公司总部对区域营销组织的控制冲突等。二 是静态与动态的矛盾，或者说守业与创业的矛盾，目前很多企业已经走过了婴儿 期和成长期，面临的是行业转型、组织升级、多元化还是归核化的发展困惑；三 是组织与个人、个人与个人之间的矛盾，包括组织发展与营销团队潜能的矛盾、 组织目标与员工发展的矛盾、因人设岗与因岗设人的矛盾、组织内公平竞争与市 场平衡的矛盾、员工提拔与自我升级的矛盾、新老员工之间的竞争矛盾等；四是 企业硬件与软件的矛盾，BPR、ERP、CRM、POS、无纸化办公、零时响应、一对一 定制已经成为很多企业领导人的口头禅，但电脑的购置和网络的铺设并不等于服 务效率的提高和营销成本的下降，更多的是看到员工还在用电话、传真甚至是手 工报表。2003 年科龙提出招收 300-400 名 MBA 和 2000 名大学生优化人力资源的 计划从一个侧面反映出上述矛盾的激化。 狭义的企业营销系统主要是指市场和销售两大部门，但面对国际营销理论与 本土营销实践的势差明显增大、营销环境的不确定性日益增加、企业内部矛盾的 日趋复杂激化等复杂的形势，业务员升级、营销团队升级、营销老总升级、区域 市场管理升级、渠道和终端管理升级、营销危机管理升级、营销执行力升级、考 核激励升级等都只能解决局部的问题，营销系统必须上升到一个更高的层次才能 解决企业目前碰到的众多营销问题，正所谓“一个问题的解决往往依赖于与之相 联系的更高一个层次的问题的解决”。菲利普•科特勒教授在谈到中国企业的营销 问题时，一针见血地指出，在许多公司中市场营销部门不是一个领导部门，而是 一个附属或执行部门，他们的职责仅仅是销售，但是让营销部门的专业人才售卖 产品并不是营销。市场营销是在起领导决策作用之下的一种选择市场的行为，这 样的决策才是企业需要的，所以市场营销部门在公司中应提高到拥有决策职能的 地位。从另外一个角度来理解，营销系统应当从营销部门的概念升级到整个企业， 企业的最高领导人应当是营销系统的第一负责人。从这个意义上讲，集团公司领 导应在大范围内营销关系，为整个企业谋求一个有效的生存空间 ，事业部经理 要通过营销关系，谋求一个好的行业环境 ，营销部门的经理营销产品，谋求在