3问题与应用（能力要求）：什么是组织文化？组织文化的功能有哪些？ 组织文化的形成过程是什么？ 第2节组织结构 1主要内容：(1)组织结构，就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、 组合和协调的框架体系。(2)组织结构设计原则：任务目标原则：精干高 效原则：统一指挥原则：分工协作原则：跨度适中原则：责权对等原则： 集权和分权原则：执行机构和监督机构分设原则：稳定性与适应性相结合 原则。(3)组织结构的关键要素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨 度、集权与分权、正规化。(4)组织结构的基本类型：直线职能制结构、 事业部结构、矩阵式结构 2基本概念和知识点：组织结构、工作专门化、命令链、控制跨度、正规 3问题与应用（能力要求）：什么是组织结构？组织结构设计有哪些基本 原则？组织结构的基本类型有哪些？ 第3节人力资源管理者和人力资源管理部门 主要内容 1 人力资源管理 人力资源管理部门承担的活动和任务 主要分为三大类：战略性和变革性的活动：业务性的职能活动：行政性的 事务活动。(2)人力资源管理者和人力资源管理部门扮演的角色主要有四 种：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。(3)人力资源管理 者应具备的素质包括四大类：专业知识是指人力资源管理人员要掌握与人 力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力 资源制度 ,方案及正 业务知识 人力 人员要 企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务；实施能力是指人力资源管 理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力：思想素质是指 人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。(4)评价人力资源管理部 门的绩效， 船来说要从两个方面来讲行 一方面是要对其本身 的工作进 子平价 面则是要衡虽 、力资源 部门的 对企业整 效的 献。前者可以通过 一些定量和定性指标进行描述，后者则包括如下评价方 法：人力资源有效性指数、人力资源指数问卷、工作满意度测量、组织承 诺测量。 2基本概念和知识占：人力资源管理者、人力资源管理部门、工作满意彦 组织承诺、人力资源有效性指数、 人力 指粉 3.问题与应用 人力资源管理者和人力资源管理部门要承 哪些活动？如何理解人力资源管理者和人力资源管理部门的角色？如何 衡量人力资源管理部门的绩效？ (三)思考与实践 1.如何理解组织文化的冰山模型及睡莲模型？ 2不同类型组织结构的特点是什么？ 5 5 性，可以分为正功能和负功能。 2.基本概念和知识点：组织文化 3.问题与应用（能力要求）：什么是组织文化？组织文化的功能有哪些？ 组织文化的形成过程是什么？ 第 2 节 组织结构 1.主要内容：（1）组织结构，就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、 组合和协调的框架体系。（2）组织结构设计原则：任务目标原则；精干高 效原则；统一指挥原则；分工协作原则；跨度适中原则；责权对等原则； 集权和分权原则；执行机构和监督机构分设原则；稳定性与适应性相结合 原则。（3）组织结构的关键要素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨 度、集权与分权、正规化。（4）组织结构的基本类型：直线职能制结构、 事业部结构、矩阵式结构 2.基本概念和知识点：组织结构、工作专门化、命令链、控制跨度、正规 化 3.问题与应用（能力要求）：什么是组织结构？组织结构设计有哪些基本 原则？组织结构的基本类型有哪些？ 第 3 节 人力资源管理者和人力资源管理部门 1.主要内容：（1）人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动和任务 主要分为三大类：战略性和变革性的活动；业务性的职能活动；行政性的 事务活动。（2）人力资源管理者和人力资源管理部门扮演的角色主要有四 种：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。（3）人力资源管理 者应具备的素质包括四大类：专业知识是指人力资源管理人员要掌握与人 力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力 资源制度、方案及政策的能力；业务知识是指人力资源管理人员要了解本 企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务；实施能力是指人力资源管 理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力；思想素质是指 人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。（4）评价人力资源管理部 门的绩效，一般来说要从两个方面来进行，一方面是要对其本身的工作进 行评价，另一方面则是要衡量人力资源部门的工作对企业整体绩效的贡 献。前者可以通过一些定量和定性指标进行描述，后者则包括如下评价方 法：人力资源有效性指数、人力资源指数问卷、工作满意度测量、组织承 诺测量。 2.基本概念和知识点：人力资源管理者、人力资源管理部门、工作满意度、 组织承诺、人力资源有效性指数、人力资源指数 3.问题与应用（能力要求）：人力资源管理者和人力资源管理部门要承担 哪些活动？如何理解人力资源管理者和人力资源管理部门的角色？如何 衡量人力资源管理部门的绩效？ （三）思考与实践 1.如何理解组织文化的冰山模型及睡莲模型？ 2.不同类型组织结构的特点是什么？