一致性 个体在这一情境中通常用 这种行为方式吗? 特殊性 的《个在不铜管境中有不香个体本身 在这一惰境中其他人的 行为与个体相似吗? 图3.8凯利的归因理论 设想下面这样一个情景。在一个繁忙的部门,部门经理克里斯 蒂·洛贝兹( cristie lopez)和财会组的组长斯蒂芬·史密斯(Ste phen Smith)正在克里斯蒂的私人办公室里大声争论。即使他们在 开始之前已关紧了门,但是他们的声音越来越大以至于部门的其他 员工都停止工作并在门外开始不安和窘迫。几分钟后斯带芬猛地 拉开门,叫着说结束了而克里斯蒂则砰地关上了门并跺着脚离开了 该部门。 内部归因:斯蒂芬脾气不好,所以易于发火;他不成熟没有很好地缓解压力; 他没有做本职工作,克里斯蒂叫他进去讨论 外部归因:克里斯蒂对他挑衅;把最髙管理者不合理的工作量强加于这个部 、知觉偏差 1.晕轮效应 halo effect:当我们以个体的某一种特征(如智力、社会活动 力、外貌)为基础,从而形成对一个人的总体印象时,我们就受到了晕轮效应的 影响。 2.对比效应 contrast effect:对一个人的评价并不是孤立进行的,而是受 到我们最近接触到的其他人的影响 3.刻板印象 stereotyping:根据某人所在团体知觉为基础判断某人时,就 受到了刻板印象的影响。11 内部归因：斯蒂芬脾气不好，所以易于发火；他不成熟没有很好地缓解压力； 他没有做本职工作，克里斯蒂叫他进去讨论； 外部归因：克里斯蒂对他挑衅；把最高管理者不合理的工作量强加于这个部 门。 三、知觉偏差 1．晕轮效应 halo effect：当我们以个体的某一种特征（如智力、社会活动 力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时，我们就受到了晕轮效应的 影响。 2．对比效应 contrast effect：对一个人的评价并不是孤立进行的，而是受 到我们最近接触到的其他人的影响。 3．刻板印象 stereotyping：根据某人所在团体知觉为基础判断某人时，就 受到了刻板印象的影响