一、市场营销质量管理的涵义和内容 (一)市场营销质量管理的涵义 。1 市场营销是企业经营管理的重要组成部分，是企业生产经营和质 量管理中最能动、最富有生机活力的一环。 市场营销是企业根据自身的经营发展战略，通过市场营销工作， 在市场上销售产品，以满足顾客的需求，并使企业获得收益和实 现产品的使用价值与经济价值统一的活动。 ·市场营销的质量管理，是企业质量管理从生产过程向市场、顾客 以及流通领域和使用过程的延伸。 (二)市场营销的质量职能及其活动 ·市场营销环节的质量职能可归纳如下： (1)确定顾客和市场对产品的需求； (2)做好产品宣传介绍，帮助顾客选择产品； (3)完成生产后职能，做好产品交付和服务提供工作： (4)建立并保持信息监控和反馈系统的有效运行。一、市场营销质量管理的涵义和内容 (一) 市场营销质量管理的涵义 • 市场营销是企业经营管理的重要组成部分，是企业生产经营和质 量管理中最能动、最富有生机活力的一环。 • 市场营销是企业根据自身的经营发展战略，通过市场营销工作， 在市场上销售产品，以满足顾客的需求，并使企业获得收益和实 现产品的使用价值与经济价值统一的活动。 • 市场营销的质量管理，是企业质量管理从生产过程向市场、顾客 以及流通领域和使用过程的延伸。 (二) 市场营销的质量职能及其活动 • 市场营销环节的质量职能可归纳如下： (1) 确定顾客和市场对产品的需求； (2) 做好产品宣传介绍，帮助顾客选择产品； (3) 完成生产后职能，做好产品交付和服务提供工作； (4) 建立并保持信息监控和反馈系统的有效运行