二、头键成功因素油 关键成功因素( Critica success Factors, 简称CSF)指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析,找出使得企业成 功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定 系统的需求,并进行规划。 管理早煞拮品程关键成功因素（Critical Success Factors, 简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成 功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定 系统的需求，并进行规划。 二、关键成功因素法