、工作分析的概念 工作分析(Job Analysis)是指完整地确认工作整体，以便为管理活动 提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息（知识、技能 和能力等)收集、分析和综合的过程。（课本）工作分析（Job Analysis）是指完整地确认工作整体，以便为管理活动 提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息（知识、技能 和能力等）收集、分析和综合的过程。（课本） 一、工作分析的概念