第六章。控制 可以将上面所述的市场控制的层次结构概括一个理论模型。 如图6.4所示 图表法 控卜…◆(盈利能力、市场份额 事业部 转移价格 部门 控制员 人才市场与奖酬 工 图64市场控制的层次结构模型 社群控制 ●社群控制的含义。社群控制是指以一定文化为基础,一定 的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种 社会控制力。 ●组织文化是社群控制的基础。组织文化是组织全体成员共 同创造并共同信奉的信念与价值观。组织文化对组织及其成员具 有巨大的导向与规范作用。而且,这种导向与规范作用是内在的, 远比传统控制的外在作用的力度要大的多,持续的时间要长得多 这就使得建立在组织文化基础上的社群控制具有其它控制 所不具备的优势。不同组织的文化有强有弱,进而对组织的控制 产生不同的影响。 ●授权赋能是社群控制的必要条件。实行社群控制,就必须 充分信任员工,对员工进行授权赋能,给予员工必要的决策权, 相信他们会从组织的利益出发处理问题。在价值指导的框架中, 激励员工培养和运用判断能力,自主地、负责地、灵活地处理工 作。 例:诺德斯特姆是一家服装零售企业。公司给每个员工的不 是厚厚的写满公司政策的手册,而是一本5*8英寸长的卡片,上 面写道“无论在什么情况下,都需要良好的判断力,除此之外没 有其他规则。”授权组织的焦点是满足客户的需要而不是取悦于老 板。错误被看成是处理变化的、部确定时间是不可避免的副产 是学习机会,是可以容忍的 ●建立自我指导型团队。在社群控制的体系下,对传统控制 手段,如监督、检查、干预,取而代之的则是自我指导型的团队。 即在组织内,重建激励机制,强化责任感和团队精神,实行建立第六章 控 制 170 可以将上面所述的市场控制的层次结构概括一个理论模型。 如图 6.4 所示。 社群控制 ⚫社群控制的含义。社群控制是指以一定文化为基础，一定 的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种 社会控制力。 ⚫组织文化是社群控制的基础。组织文化是组织全体成员共 同创造并共同信奉的信念与价值观。组织文化对组织及其成员具 有巨大的导向与规范作用。而且，这种导向与规范作用是内在的， 远比传统控制的外在作用的力度要大的多，持续的时间要长得多。 这就使得建立在组织文化基础上的社群控制具有其它控制 所不具备的优势。不同组织的文化有强有弱，进而对组织的控制 产生不同的影响。 ⚫授权赋能是社群控制的必要条件。实行社群控制，就必须 充分信任员工，对员工进行授权赋能，给予员工必要的决策权， 相信他们会从组织的利益出发处理问题。在价值指导的框架中， 激励员工培养和运用判断能力，自主地、负责地、灵活地处理工 作。 例：诺德斯特姆是一家服装零售企业。公司给每个员工的不 是厚厚的写满公司政策的手册，而是一本 5*8 英寸长的卡片，上 面写道“无论在什么情况下，都需要良好的判断力，除此之外没 有其他规则。”授权组织的焦点是满足客户的需要而不是取悦于老 板。错误被看成是处理变化的、部确定时间是不可避免的副产品， 是学习机会，是可以容忍的。 ⚫建立自我指导型团队。在社群控制的体系下，对传统控制 手段，如监督、检查、干预，取而代之的则是自我指导型的团队。 即在组织内，重建激励机制，强化责任感和团队精神，实行建立 图表法 公司 事业部 部门 员工 盈利能力、市场份额 转移价格 人才市场与奖酬 图 6.4 市场控制的层次结构模型 控 制 控 制 控 制