第六章。控制 在相互尊重,高度自觉基础上的自我控制 ●实行实时控制。实行社群控制,由于是一种充分授权与高 度自觉的控制,每个成员都能独立自主地、随时处理各类问题 因此,完全可以实行真正的实时控制,而不必再进行事后控制。 社群控制对于解决紧急而复杂的经营管理问题,具有得天独厚的 优势。 二、目标管理 详讲 1.目标管理的概念 2.目标管理的基本特点 以科学的目标体系为中心;实行自我控制;注重成果评价。 3.目标管理的基本步骤 目标制定;目标实施;成果评价 三、网络技术 1.网络技术的含义与类型 2.网络技术的步骤 明确任务、目标,分析计划的内容,列出从开始到完成的全 过程中所包含事件和工作单元,并排列成作业程序。 绘制计划草图,连结成初步的作业网络。每个事件或单元用 小圆圈表示,并按先后次序用箭头联系起来,画成网络图 作业时间的估定与计算。找出关键线路。 成本或时间替换计算,进行网络优化,资源调配。 a+4m+b 四、全面质量管理的发展阶段与特点 PDCA管理循环基本工作程序。PDCA管理循环是全面质量管理|详讲 最基本的工作程序。即计划 执行一一检查一一处理(Plan、图表法 Do、 Check、 Action)。这是美国统计学家戴明(W·E· Deming) 发明的,因此也称之为戴明循环。这四个阶段大体可分为八个步 骤(见图6.6): PDCA循环管理法的特点。(1)PDCA循环工作程序的四个阶段, 顺序进行,组成一个大圈。(2每个部门、小组都有自己的PDCA循 环,并都成为企业大循环中的小循环。大循环套小循环,互相促 进,整体提髙。(3)阶梯式上升,循环前进。企业的质量管理循环 是连续进行的,但每个PDCA循环都不是在原地的简单重复,而是 每次都有新的提高 171第六章 控 制 171 在相互尊重，高度自觉基础上的自我控制。 ⚫实行实时控制。实行社群控制，由于是一种充分授权与高 度自觉的控制，每个成员都能独立自主地、随时处理各类问题， 因此，完全可以实行真正的实时控制，而不必再进行事后控制。 社群控制对于解决紧急而复杂的经营管理问题，具有得天独厚的 优势。 二、目标管理 1.目标管理的概念 2.目标管理的基本特点 以科学的目标体系为中心；实行自我控制；注重成果评价。 3.目标管理的基本步骤 目标制定；目标实施；成果评价 三、网络技术 1.网络技术的含义与类型 2.网络技术的步骤 明确任务、目标，分析计划的内容，列出从开始到完成的全 过程中所包含事件和工作单元，并排列成作业程序。 绘制计划草图，连结成初步的作业网络。每个事件或单元用 小圆圈表示，并按先后次序用箭头联系起来，画成网络图。 作业时间的估定与计算。找出关键线路。 成本或时间替换计算，进行网络优化，资源调配。 四、全面质量管理的发展阶段与特点 PDCA 管理循环基本工作程序。PDCA 管理循环是全面质量管理 最基本的工作程序。即计划——一执行—一检查—一处理（Plan、 Do、Check、Action）。这是美国统计学家戴明（W·E·Deming） 发明的，因此也称之为戴明循环。这四个阶段大体可分为八个步 骤(见图 6.6)： PDCA 循环管理法的特点。(1) PDCA 循环工作程序的四个阶段， 顺序进行，组成一个大圈。⑵每个部门、小组都有自己的 PDCA 循 环，并都成为企业大循环中的小循环。大循环套小循环，互相促 进，整体提高。⑶阶梯式上升，循环前进。企业的质量管理循环 是连续进行的，但每个 PDCA 循环都不是在原地的简单重复，而是 每次都有新的提高 详讲 详讲 图表法 6 a 4m b t + + =