四、案例分析题（每小题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联系 案例中的实际情况来分析和解释) 21.案例1： 2012年4月，某国际旅行社在获得出境游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与 香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年5月，该旅行社组织了一个32人赴 新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行杜接待，因时间仓促，未与其签订书面合同。旅游团在 顺利完成新加坡、泰国两国旅程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社导游疏忽，未办妥入境 手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马来西亚的旅行而直接返回香港。 旅行团回国后，游客要求该国际旅行社退还旅行费并赔偿损失，而该国际旅行社则辩称，违约 损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。那么到底怎么办？请用相 关的旅游法规来解释。 22.案例2： 2011年5月，朱女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览，寺庙和尚推销“开 光”玉佛饰物；称开过光的玉佛可以消病免灾。朱女士身患多种慢性疾病，听后动心，花500元 买下一枚。回家后，朱女士井未感到“开光”玉佛的“灵验”，即到居住城市中的寺庙“鉴定”，结 论是：此玉佛井未开过光，随后又到珠宝店估价，发现其所购玉佛的价格多出市场价格200多 元，顿感上当受骗，即向旅游局质监所投诉，称其在旅游期间购买了“质价不符”的商品，旅行社 有不可推卸的责任，请求赔偿500元购物损失费。质监所调查取证后，认为旅行社不应承担赔 偿责任，对朱女士的投诉不予受理。为什么？请用相关的旅游法规来解释。 1016四、案例分析题(每小题 20 分，共 40 分。根据每个案例所讲述的内窑，请按要求运用所学理论联系 案例中的实际情况来分析和解释) 1.案例 : 2012 月，某国际旅行社在获得出境游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与 香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年 月，该旅行社组织了一个 32 人赴 新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行杜接待，因时间仓促，未与其签订书面合同。旅游团在 顺利完成新加坡、泰国两国旅程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社导游疏忽，未办妥入境 手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚的旅行而直接返回香港。 旅行团回国后，游客要求该国际旅行社退还旅行费并赔偿损失，而该国际旅行社则辩称，违约 损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。那么到底怎么办?请用相 关的旅游法规来解释。 22. 案例 : 2011 月，朱女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览，寺庙和尚推销"开 光"玉佛饰物;称开过光的玉佛可以消病免灾。朱女士身患多种慢性疾病，昕后动，心，花 500 买下一枚。回家后，朱女士井未感到"开光"玉佛的"灵验"，即到居住城市中的寺庙"鉴定"，结 论是 此玉佛井未开过光，随后又到珠宝店估价，发现其所购玉佛的价格多出市场价格 200 元，顿感上当受骗，即向旅游局质监所投诉，称其在旅游期间购买了"质价不符"的商品，旅行社 有不可推卸的责任，请求赔偿 500 元购物损失费。质监所调查取证后，认为旅行社不应承担赔 偿责任，对朱女士的投诉不予受理。为什么?请用相关的旅游法规来解释。 1016