六、关键事件法 工作行为成功或失败的行为特征或事件。 【关键事件法的应用实例】 一项有关销售的关键事件记录，总结了销售工作的12种行为。 对用户、订货和市场信息善于探索；善于提前做出工作计划： 善于与销售部门的管理人员交流信息；对用户和上级都忠诚、 讲信用；能够说到做到；坚持为用户服务，了解和满足用户 需求；向用户宣传企业的其他产品；不断掌握新的销售技术 和方法；在新的销售渠道方面的创新精神；保护公司形象； 结清账目；工作态度积极主动。 在此基础上，可以设计销售人员的选拔方案、销售人员的考 评表等。 周 离 六、关键事件法 ▪ 工作行为成功或失败的行为特征或事件。 ▪ 【关键事件法的应用实例】 ▪ 一项有关销售的关键事件记录，总结了销售工作的12种行为。 对用户、订货和市场信息善于探索；善于提前做出工作计划； 善于与销售部门的管理人员交流信息；对用户和上级都忠诚、 讲信用；能够说到做到；坚持为用户服务，了解和满足用户 需求；向用户宣传企业的其他产品；不断掌握新的销售技术 和方法；在新的销售渠道方面的创新精神；保护公司形象； 结清账目；工作态度积极主动。 在此基础上，可以设计销售人员的选拔方案、销售人员的考 评表等