日录 目录 第一篇公关调查 第一章公关调查的目的与程序 1.公关调查的目的 2.公关调查的程序 第二章公关调查的基本方法… 公关调查方法技术体系 2.公关调查的基本方法…… 第三章组织形象调查…… 80 1.开展组织形象调查的意义…… 80 2.组织形象调查的内容 组织形象调查的范围 4.组织形象调查的分析与测定 第四章公众意见调查 1.开展公众意见调查的意义…… 2.公众意见调查要符合公众的心理特点 3.公众意见调查的范围……… 4.公众意见调查的途径和方法 第五章营销市场调查 1.市场营销环境调查………… 2.市场营销行为调查 3.市场商情信息调查目 录 第 一 篇 公 关 调 查 第 一 章 公 关 调 查 的 目 的 与 程 序 … … … … … … … … … … … … … … ２ １ ． 公 关 调 查 的 目 的 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ２ ２ ． 公 关 调 查 的 程 序 … … … … … … … … … … … … … … … … … … ２ ０ 第 二 章 公 关 调 查 的 基 本 方 法 … … … … … … … … … … … … … … … ５ ０ １ ． 公 关 调 查 方 法 技 术 体 系 … … … … … … … … … … … … … … … ５ ０ ２ ． 公 关 调 查 的 基 本 方 法 … … … … … … … … … … … … … … … … ５ ６ 第 三 章 组 织 形 象 调 查 … … … … … … … … … … … … … … … … … … ８ ０ １ ． 开 展 组 织 形 象 调 查 的 意 义 … … … … … … … … … … … … … … ８ ０ ２ ． 组 织 形 象 调 查 的 内 容 … … … … … … … … … … … … … … … … ８ ３ ３ ． 组 织 形 象 调 查 的 范 围 … … … … … … … … … … … … … … … … ８ ９ ４ ． 组 织 形 象 调 查 的 分 析 与 测 定 … … … … … … … … … … … … … ９ ３ 第 四 章 公 众 意 见 调 查 … … … … … … … … … … … … … … … … … … ９ ７ １ ． 开 展 公 众 意 见 调 查 的 意 义 … … … … … … … … … … … … … … ９ ７ ２ ． 公 众 意 见 调 查 要 符 合 公 众 的 心 理 特 点 … … … … … … … … … １ ０ ０ ３ ． 公 众 意 见 调 查 的 范 围 … … … … … … … … … … … … … … … … １ ０ ７ ４ ． 公 众 意 见 调 查 的 途 径 和 方 法 … … … … … … … … … … … … … １ １ ９ 第 五 章 营 销 市 场 调 查 … … … … … … … … … … … … … … … … … １ ２ ６ １ ． 市 场 营 销 环 境 调 查 … … … … … … … … … … … … … … … … … １ ２ ６ ２ ． 市 场 营 销 行 为 调 查 … … … … … … … … … … … … … … … … … １ ３ ５ ３ ． 市 场 商 情 信 息 调 查 … … … … … … … … … … … … … … … … … １ ３ ９ 目 录 １