A、立刻报警B、立刻报告旅行社 C、立刻给事主所乘航空公司打电话 D、立刻带事主到机场失物招领处办理行李丢失和认领手续 17、导游员在导游讲解过程中，借用了借物生情、借题发挥的导游讲解方式，这 种讲解方法叫做()。 A、触景生情B、即兴发挥C、突出重点D、平铺直叙 18、中国人创立的第一家旅行社是()。 A、华侨服务社 B、上海商业储备银行 C、上海商业储备银行旅行部 D、中国旅行社 19、在送站服务过程序送行前的服务准备中，地陪首要的工作程序应该是()。 A、商定出行李时间 B、商定叫早时间 C、商定第二天早餐时间 D、核实交通票据 20、乘飞机旅行，持成人票经济舱旅客，每位免费行李额为()千克。 A、20 B、30C、40 D、5 二、多项选择题。每题至少有两个或两个以上的答案，请将正确答案前的字母涂 在答题卡上，少选、多选、错选均不得分（每题1分，共80题，合计80分） 21、导游服务贯穿于旅游活动的全过程，是一种高智能、高技能的服务工作。归 纳起来，导游服务的特点有()。 A、关联度高B、跨文化性C、与服务对象密切接触D、脑体高度结合 22、导游服务的性质主要体现在()。 A、社会性B、文化性C、全局性 D、经济性 23、在接到旅游者赴饭店的途中，首次沿途导游是导游员展示第一印象的大好时 机，首次沿途导游介绍的主要内容包括()。 A、当地治安形势B、风光导游C、风情介绍D、介绍下榻饭店 24、导游服务的纽带作用主要体现在()。 A、承上启下B、承前启后C、连接内外D、协调左右 25、某旅游团计划安排去观赏杂技，而部分旅游者放弃计划内安排自费观看京剧， 导游员应()。 A、立刻报警 B、立刻报告旅行社 C、立刻给事主所乘航空公司打电话 D、立刻带事主到机场失物招领处办理行李丢失和认领手续 17、导游员在导游讲解过程中，借用了借物生情、借题发挥的导游讲解方式，这 种讲解方法叫做（）。 A、触景生情 B、即兴发挥 C、突出重点 D、平铺直叙 18、中国人创立的第一家旅行社是（）。 A、华侨服务社 B、上海商业储备银行 C、上海商业储备银行旅行部 D、中国旅行社 19、在送站服务过程序送行前的服务准备中，地陪首要的工作程序应该是（）。 A、商定出行李时间 B、商定叫早时间 C、商定第二天早餐时间 D、核实交通票据 20、乘飞机旅行，持成人票经济舱旅客，每位免费行李额为（）千克。 A、20 B、30 C、40 D、5 二、多项选择题。每题至少有两个或两个以上的答案，请将正确答案前的字母涂 在答题卡上，少选、多选、错选均不得分（每题 1 分，共 80 题，合计 80 分） 21、导游服务贯穿于旅游活动的全过程，是一种高智能、高技能的服务工作。归 纳起来，导游服务的特点有（）。 A、关联度高 B、跨文化性 C、与服务对象密切接触 D、脑体高度结合 22、导游服务的性质主要体现在（）。 A、社会性 B、文化性 C、全局性 D、经济性 23、在接到旅游者赴饭店的途中，首次沿途导游是导游员展示第一印象的大好时 机，首次沿途导游介绍的主要内容包括（）。 A、当地治安形势 B、风光导游 C、风情介绍 D、介绍下榻饭店 24、导游服务的纽带作用主要体现在（）。 A、承上启下 B、承前启后 C、连接内外 D、协调左右 25、某旅游团计划安排去观赏杂技，而部分旅游者放弃计划内安排自费观看京剧， 导游员应（）