了组织与公众沟通、并获得社会认可和支持的基础,最终将会为社会所不容。所以成功的策划应是以组 织利益和社会利益的统一为宗旨。尤其应该把公众利益放到优先地位,只有如此,才能得到公众的信任 才能赢得公众,也才能最终实现组织的目标,获得组织利益。 2、尊重客观事实 公关策划必须坚持以客观事实为依据,做到客观、真实、全面、公正。所谓客观,就是反映事物的 本来面貌,不以推断和想象代替事实,更不能有意识地“造假”:所谓真实,就是直面事实,一是一,二 是二,丁是丁,卯是卯,既不夸大,也不缩小:所谓全面,就是充分掌握事物的全貌,反映、传播需要 公开的事实的全部材料,决不以点带面,以偏概全,更不能有意地掩盖事实真相:所谓公正,就是以公 正的态度对待事实,站在公众能够接受的立场上处理问题,不护短,不推诿,不文过饰非。坚持尊重客 观事实原则,要求我们必须经过周密细致的公关调查,制定切实可行的公关目标,排除来自各种虚假因 素的干扰,坚持公共关系策划的真实性,在充分掌握客观事实的基础上,策划出公众可接受的方案 3、创造性与务实性相统一 次成功的公共关系策划必须是一次创造性劳动,是对公共关系理论创造性地加以应用,以公共关 系策划的新颖、独特的内容吸引公众。公共关系策划要根据组织环境和社会公众各个方面的发展变化状 况,以及组织内部的条件,提出富有独创性的公关方案,这样才能使公关活动标新立异,收到更好效果 但在实践中,有些具有新意的策划方案,因受多种因素的制约,并不一定都能实施。在进行公共关系策 划时,组织的需要和实现的可能二者必须统一,对公共关系策划者来说,既要考虑社会组织所要达到的 公共关系目的,也要考虑外部环境和内部条件,使得公共关系策划方案的目标是可实现的,程序是可行 的,范围是力所能及的,手段和方法是可利用的,为公共关系活动的有效开展奠定基础 4、计划性与灵活性相统 经过策划所形成的行动方案,涉及到组织各方面工作的协调,涉及到人、财、物的配备,具有较强 的计划性。所以行动方案一旦确定,应尽量保持其稳定性,保证整个行动方案的贯彻实施。但是,公共 关系策划所制定的计划方案不是僵死的和一成不变的,它应具有一定的弹性和灵活性。组织的主观条件 和外部环境随时都在发生变化,因此公共关系策划所制定和实施的方案,应具有充分的回旋余地,灵活 的补救措施,尤其是当环境的变化对目标的影响很明显时,应及时适当的调整公共关系策划的活动,或 者适度的调整公共关系目标。只有把计划性和灵活性有机地统一起来,才能保证公共关系工作达到更好 的效果 5、与社会组织整体计划相一致 公共关系策划是在组织总体发展目标约束下进行的。在进行公共关系策划时,必须把这种策划所达 到的目标看作是组织整体目标的一个部分或一个方面,与组织的整体目标统一起来。无论是专业性的公 共关系公司,还是组织内部的公共关系部,在公共关系策划时,都要认真研究现阶段、现时期组织的目 标是什么。策划必须根据组织的特定目标来设定策划方案的目标,否则,与组织的发展目标相悖,再好 的行动方案,也只能是一种不切实际的空想。 四、公共关系策划的具体步骤 公共关系策划的具体步骤是根据社会组织内在的和外在的客观状况以及公共关系策划的具体内容而 定,一般说来,大致可以分为四个阶段、十四个步骤。第一阶段为策划起始阶段,发现和提出问题;第 二阶段为策划准备阶段,包括搜集信息、整理信息、分析信息,界定公众四个步骤;第三阶段为实施策 划阶段,包括确定目标、设计主题、选择媒介、预算经费、拟订方案等五个步骤:第四阶段为策划完善 阶段,包括审定方案、形成文件、反馈意见、调整完善四个步骤5 了组织与公众沟通、并获得社会认可和支持的基础，最终将会为社会所不容。所以成功的策划应是以组 织利益和社会利益的统一为宗旨。尤其应该把公众利益放到优先地位，只有如此，才能得到公众的信任， 才能赢得公众，也才能最终实现组织的目标，获得组织利益。 2、尊重客观事实 公关策划必须坚持以客观事实为依据，做到客观、真实、全面、公正。所谓客观，就是反映事物的 本来面貌，不以推断和想象代替事实，更不能有意识地“造假”；所谓真实，就是直面事实，一是一，二 是二，丁是丁，卯是卯，既不夸大，也不缩小；所谓全面，就是充分掌握事物的全貌，反映、传播需要 公开的事实的全部材料，决不以点带面，以偏概全，更不能有意地掩盖事实真相；所谓公正，就是以公 正的态度对待事实，站在公众能够接受的立场上处理问题，不护短，不推诿，不文过饰非。坚持尊重客 观事实原则，要求我们必须经过周密细致的公关调查，制定切实可行的公关目标，排除来自各种虚假因 素的干扰，坚持公共关系策划的真实性，在充分掌握客观事实的基础上，策划出公众可接受的方案。 3、创造性与务实性相统一 一次成功的公共关系策划必须是一次创造性劳动，是对公共关系理论创造性地加以应用，以公共关 系策划的新颖、独特的内容吸引公众。公共关系策划要根据组织环境和社会公众各个方面的发展变化状 况，以及组织内部的条件，提出富有独创性的公关方案，这样才能使公关活动标新立异，收到更好效果。 但在实践中，有些具有新意的策划方案，因受多种因素的制约，并不一定都能实施。在进行公共关系策 划时，组织的需要和实现的可能二者必须统一，对公共关系策划者来说，既要考虑社会组织所要达到的 公共关系目的，也要考虑外部环境和内部条件，使得公共关系策划方案的目标是可实现的，程序是可行 的，范围是力所能及的，手段和方法是可利用的，为公共关系活动的有效开展奠定基础。 4、计划性与灵活性相统一 经过策划所形成的行动方案，涉及到组织各方面工作的协调，涉及到人、财、物的配备，具有较强 的计划性。所以行动方案一旦确定，应尽量保持其稳定性，保证整个行动方案的贯彻实施。但是，公共 关系策划所制定的计划方案不是僵死的和一成不变的，它应具有一定的弹性和灵活性。组织的主观条件 和外部环境随时都在发生变化，因此公共关系策划所制定和实施的方案，应具有充分的回旋余地，灵活 的补救措施，尤其是当环境的变化对目标的影响很明显时，应及时适当的调整公共关系策划的活动，或 者适度的调整公共关系目标。只有把计划性和灵活性有机地统一起来，才能保证公共关系工作达到更好 的效果。 5、与社会组织整体计划相一致 公共关系策划是在组织总体发展目标约束下进行的。在进行公共关系策划时，必须把这种策划所达 到的目标看作是组织整体目标的一个部分或一个方面，与组织的整体目标统一起来。无论是专业性的公 共关系公司，还是组织内部的公共关系部，在公共关系策划时，都要认真研究现阶段、现时期组织的目 标是什么。策划必须根据组织的特定目标来设定策划方案的目标，否则，与组织的发展目标相悖，再好 的行动方案，也只能是一种不切实际的空想。 四、公共关系策划的具体步骤 公共关系策划的具体步骤是根据社会组织内在的和外在的客观状况以及公共关系策划的具体内容而 定，一般说来，大致可以分为四个阶段、十四个步骤。第一阶段为策划起始阶段，发现和提出问题；第 二阶段为策划准备阶段，包括搜集信息、整理信息、分析信息，界定公众四个步骤；第三阶段为实施策 划阶段，包括确定目标、设计主题、选择媒介、预算经费、拟订方案等五个步骤；第四阶段为策划完善 阶段，包括审定方案、形成文件、反馈意见、调整完善四个步骤