更大的满足。其内容主要包括保证(如实行“三包”、“三保”等)、安装、送货、 维修、提供信贷等 二、整体产品观念是市场营销观念的产物 整体产品观念是市场营销观念的产物。在市场营销观念看来,“产品=需求 这一等式是成立的 三、树立“整体产品”观念的意义 第一,有利于贯彻实施以消费者为中心的营销思想。现代市场营销强调以消 费者为中心,必须落实到实处。如何才能落到实处?贯彻产品整体概念大有益处 产品整体概念要求从产品的各个方面去考虑和满足消费者需要,正是以营销思想 作指导的具体体现。 第二,有利于产品的完善,增强竞争能力。确立了产品整体概念,企业就可 以自觉地从产品的各个方面去寻找问题,加以改进和完善,增强市场竞争力,立 于不败之地。 第三,有利于产品的最终实现。产品的最终实现,不是取决于生产者,而是 取决于消费者,消费者是现代市场的主宰,只有为消费者乐意接受的产品才能最 终实现。而消费者对产品的要求往往又是多方面的,因此,要确保产品顺利实现, 企业不仅要在产品的第一层次上使消费者满意,还应在产品的第二、三层次上同 样使消费者感到满意。只有从产品整体上使消费者满意了,该产品才能最终加以 实现。过去,我国许多企业缺乏对产品整体概念的认识,往往只抓产品的第一层 次,忽视了产品的第二、三层次,导致许多产品难以最终实现。如家俱只讲结实 耐用,不讲式样美观;服装只讲经穿耐磨,不讲款式新颖等,就会造成大量产品 滞销积压。因此,为使产品得以最终实现,明确产品整体概念是必不可少的。 四、整体质量观念 整体质量即大质量。产品整体概念确立以后,我们应提出另一个新的概念 大质量。与产品整体概念的三个层次相对应,大质量概念也包含三个层次:内 在质量,即核心产品的质量,也称第一质量:外在质量,即形式产品的质量,也更大的满足。其内容主要包括保证（如实行“三包”、“三保”等）、安装、送货、 维修、提供信贷等。 二、整体产品观念是市场营销观念的产物 整体产品观念是市场营销观念的产物。在市场营销观念看来，“产品=需求” 这一等式是成立的。 三、树立“整体产品”观念的意义 第一，有利于贯彻实施以消费者为中心的营销思想。现代市场营销强调以消 费者为中心，必须落实到实处。如何才能落到实处？贯彻产品整体概念大有益处， 产品整体概念要求从产品的各个方面去考虑和满足消费者需要，正是以营销思想 作指导的具体体现。 第二，有利于产品的完善，增强竞争能力。确立了产品整体概念，企业就可 以自觉地从产品的各个方面去寻找问题，加以改进和完善，增强市场竞争力，立 于不败之地。 第三，有利于产品的最终实现。产品的最终实现，不是取决于生产者，而是 取决于消费者，消费者是现代市场的主宰，只有为消费者乐意接受的产品才能最 终实现。而消费者对产品的要求往往又是多方面的，因此，要确保产品顺利实现， 企业不仅要在产品的第一层次上使消费者满意，还应在产品的第二、三层次上同 样使消费者感到满意。只有从产品整体上使消费者满意了，该产品才能最终加以 实现。过去，我国许多企业缺乏对产品整体概念的认识，往往只抓产品的第一层 次，忽视了产品的第二、三层次，导致许多产品难以最终实现。如家俱只讲结实 耐用，不讲式样美观；服装只讲经穿耐磨，不讲款式新颖等，就会造成大量产品 滞销积压。因此，为使产品得以最终实现，明确产品整体概念是必不可少的。 四、整体质量观念 整体质量即大质量。产品整体概念确立以后，我们应提出另一个新的概念一 一大质量。与产品整体概念的三个层次相对应，大质量概念也包含三个层次：内 在质量，即核心产品的质量，也称第一质量；外在质量，即形式产品的质量，也