第五章消费者购买行为分析 【目的要求】 要求通过本章学习，理解和掌握消费者市场的特点、消费者行为的模式、影响消费者 行为的因素，以及针对这些特点和因素应采取哪些相应的营销策略和方法。 与上述学习目标相适应，本章以3节内容分别重点阐述消费者市场的特点、消费者购 买行为类型、影响消费者行为的因素及其相应的对策措施。 【教学内容】 第一节消费者市场和消费者购买行为 1.消费者市场需求特征。 2.消费者的购买行为研究。 3.消费者购买行为模式。 第二节影响消费者购买行为的主要因素 1.经济因素。 2.社会文化因素。 3.心理因素。 4.药物因素。 第三节消费者购买决策过程 1.认知需求。 2.收集信息。 3.评价方案。 4.购买决策。 5.购后行为。 【教学方式】 以课堂讲授为主，结合课堂讨论、课外实践。教学中以普通讲课与多媒体教学相结合。 第六章市场细分和目标市场选择 【目的要求】 要求通过本章学习，理解和掌握公司如何识别构成总体市场的各个细分市场，可用那 些标准来选择最有吸引力的目标市场和可运用哪些差异化特征在市场上进行有效的产品定 位。 与上述学习目标相适应，本章以3节内容分别重点考察市场细分的原理和方法、选择 目标市场的程序及市场定位的实质和策略。 【教学内容】 第一节市场细分 1.市场细分的概念。 。5✉·5· 第五章 消费者购买行为分析 【目的要求】 要求通过本章学习，理解和掌握消费者市场的特点、消费者行为的模式、影响消费者 行为的因素，以及针对这些特点和因素应采取哪些相应的营销策略和方法。 与上述学习目标相适应，本章以 3 节内容分别重点阐述消费者市场的特点、消费者购 买行为类型、影响消费者行为的因素及其相应的对策措施。 【教学内容】 第一节 消费者市场和消费者购买行为 1．消费者市场需求特征。 2．消费者的购买行为研究。 3．消费者购买行为模式。 第二节 影响消费者购买行为的主要因素 1．经济因素。 2．社会文化因素。 3．心理因素。 4．药物因素。 第三节 消费者购买决策过程 1．认知需求。 2．收集信息。 3．评价方案。 4．购买决策。 5．购后行为。 【教学方式】 以课堂讲授为主，结合课堂讨论、课外实践。教学中以普通讲课与多媒体教学相结合。 第六章 市场细分和目标市场选择 【目的要求】 要求通过本章学习，理解和掌握公司如何识别构成总体市场的各个细分市场，可用那 些标准来选择最有吸引力的目标市场和可运用哪些差异化特征在市场上进行有效的产品定 位。 与上述学习目标相适应，本章以 3 节内容分别重点考察市场细分的原理和方法、选择 目标市场的程序及市场定位的实质和策略。 【教学内容】 第一节 市场细分 1．市场细分的概念