全球扩张是最为重要的影响因素,正如其权重0.20所表示的。雅芳(Avon)和欧莱雅L’ Oreal) 的产品质量是上乘的,正如评分4所表示的:欧莱雅的“财务状况”是好的,正如评分3 所示:宝洁公司(P&G)从整体上看是最弱的,其总加权平均分2.80说明了这一点 除了以上竞争态势矩阵中列举的各项关键因素之外,其他因素往往包括:产品品种的多 少、销售、配送效率、专利优势、设施布局、生产能力及效率、经验、劳资关系、技术优势 以及电子商务技能等。 表3-1 宝洁 关键因素权重评分加权分数评分加权分数评分加权分数 产品质量 0.10 价格竞争力 10 3 3343322 0.40 管理 .10 0.30 444 0.30 财务状况 0.15 0.45 0.45 用户忠诚度 0.10 0.20 全球扩张 0.204 0.80 33424 0.40 0.40 市场份额 0.05 0.2 3.15 资料来源:弗雷德·R·戴维《战略管理》(第八版),经济科学出版社2001年版,第132页 (四)资源均衡状况评估 以上的分析有助于我们对来源于独立的产品、服务或业务单位的战略能力进行考察。但 是,在许多企业中还有另一个具有同等重要性并具有互补性的资源问题,即在一定程度上, 组织的资源均衡应该作为一个整体来考虑。这种分析应该注意以下三个重要方面:企业的各 种不同的活动和资源相互补充的程度:企业内的人员在个人技能和个性方面的均衡程度;企 业资源的灵活性是否适应环境的不确定性和企业准备承担的风险水平。 1投资组合分析 战略能力分析的一个重要组成部分就是评估构成企业业务组合的互补程度。常用的分析 方法有波士顿矩阵、通用矩阵、产品一市场演变矩阵。由于这些方法也是重要的战略评价的 方法,所以本书在第七章中进行讲述 2技能和个性的均衡 投资组合分析强调的是企业内部财务资源的均衡,企业内的人员在个人技能和个性方面 的均衡程度也是企业竞争优势的重要来源。技能和个性的均衡分为两个层次:主管人员的个 性与技能组合、业务运行人员的技能组合 主管人员的个性与技能组合要考虑主管人员的个性特点、管理技能、解决非常规问题的 能力和主管队伍职能的平衡。 业务运行人员的技能组合应注意这些人员技能的多面性和灵活性,还要注意平衡人员的 技术水平和处理人际关系的能力。 3.灵活性(柔性)分析 资源均衡另一个需要分析的问题是企业资源的灵活性和适应性,它反映企业适应内外环 境变化的能力。柔性分析包括四个方面: (1)确定企业内部和外部的主要的、不确定性因素 (2)分析目前企业针对这些不确定性因素而投入的资源 (3)分析企业相对于这些不确定性因素所需的灵活性5 全球扩张是最为重要的影响因素，正如其权重 0.20 所表示的。雅芳（Avon）和欧莱雅(L'Oreal) 的产品质量是上乘的，正如评分 4 所表示的；欧莱雅的“财务状况”是好的，正如评分 3 所示；宝洁公司（P＆G）从整体上看是最弱的，其总加权平均分 2.80 说明了这一点。 除了以上竞争态势矩阵中列举的各项关键因素之外，其他因素往往包括：产品品种的多 少、销售、配送效率、专利优势、设施布局、生产能力及效率、经验、劳资关系、技术优势 以及电子商务技能等。 表 3－1 雅 芳 欧莱雅 宝洁 关键因素 权重 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数 广告 产品质量 价格竞争力 管理 财务状况 用户忠诚度 全球扩张 市场份额 0.20 0.10 0.10 0.10 0.15 0.10 0.20 0.05 1 4 3 4 4 4 4 1 0.20 0.40 0.30 0.40 0.60 0.40 0.80 0.05 4 4 3 3 3 4 2 4 0.80 0.40 0.30 0.30 0.45 0.40 0.40 0.20 3 3 4 3 3 2 2 3 0.60 0.30 0.40 0.30 0.45 0.20 0.40 0.15 总计 1.00 3.15 3.25 2.80 资料来源：弗雷德·R·戴维《战略管理》（第八版），经济科学出版社 2001 年版，第 132 页 （四）资源均衡状况评估 以上的分析有助于我们对来源于独立的产品、服务或业务单位的战略能力进行考察。但 是，在许多企业中还有另一个具有同等重要性并具有互补性的资源问题，即在一定程度上， 组织的资源均衡应该作为一个整体来考虑。这种分析应该注意以下三个重要方面：企业的各 种不同的活动和资源相互补充的程度；企业内的人员在个人技能和个性方面的均衡程度；企 业资源的灵活性是否适应环境的不确定性和企业准备承担的风险水平。 1.投资组合分析 战略能力分析的一个重要组成部分就是评估构成企业业务组合的互补程度。常用的分析 方法有波士顿矩阵、通用矩阵、产品─市场演变矩阵。由于这些方法也是重要的战略评价的 方法，所以本书在第七章中进行讲述。 2.技能和个性的均衡 投资组合分析强调的是企业内部财务资源的均衡，企业内的人员在个人技能和个性方面 的均衡程度也是企业竞争优势的重要来源。技能和个性的均衡分为两个层次：主管人员的个 性与技能组合、业务运行人员的技能组合。 主管人员的个性与技能组合要考虑主管人员的个性特点、管理技能、解决非常规问题的 能力和主管队伍职能的平衡。 业务运行人员的技能组合应注意这些人员技能的多面性和灵活性，还要注意平衡人员的 技术水平和处理人际关系的能力。 3.灵活性（柔性）分析 资源均衡另一个需要分析的问题是企业资源的灵活性和适应性，它反映企业适应内外环 境变化的能力。柔性分析包括四个方面： ⑴确定企业内部和外部的主要的、不确定性因素。 ⑵分析目前企业针对这些不确定性因素而投入的资源。 ⑶分析企业相对于这些不确定性因素所需的灵活性