6.掌握金融产品购买决策的类型和决策过程。 (二)教学内容 第一节金融营销客户需求分析与关系维护 1.主要内容 (1)金融营销客户需求分析，要坚持诚信经营。 (2)金融营销客户关系维护 2.基本概念和知识点 金融营销客户分类、需求、关系维扩 3.问题与应用（能力要求） 能运用需求分析理论对客户的需求进行分析。 第二节金融营销客户购买行为分析 1.主要内容 (1)影响客户购买行为的因素 (1)金融产品购买决策 2.基本概今和知识占 影响客户购买行为的各种因素，购买决策的相关要素。 3.问题与应用（能力要求） 能运用因素分析的方法对客户进行群体细分。 (三)思考与实践 能熟知客户的购买决策过程以促成客户的购买。 (四)教学方法与手段 使用课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论等方法进行教学与学习。 第五章金融营销战略 (一)目的与要求 1.熟悉金融营销战略的含义及环节。 2.掌握市场细分的流程和标准 3.掌握目标市场选择的策略。 4.学握金融市场定位的流程和策略 5.熟悉金融产品组合策略。 (二)教学内容 第一节金融营销战略概述 1.主要内容 (1)金融市场细分 (2)目标市场选择 5 6.掌握金融产品购买决策的类型和决策过程。 （二）教学内容 第一节 金融营销客户需求分析与关系维护 1.主要内容 （1）金融营销客户需求分析，要坚持诚信经营。 （2）金融营销客户关系维护 2.基本概念和知识点 金融营销客户分类、需求、关系维护 3.问题与应用（能力要求） 能运用需求分析理论对客户的需求进行分析。 第二节 金融营销客户购买行为分析 1.主要内容 （1）影响客户购买行为的因素 （1）金融产品购买决策 2.基本概念和知识点 影响客户购买行为的各种因素，购买决策的相关要素。 3.问题与应用（能力要求） 能运用因素分析的方法对客户进行群体细分。 （三）思考与实践 能熟知客户的购买决策过程以促成客户的购买。 （四）教学方法与手段 使用课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论等方法进行教学与学习。 第五章 金融营销战略 （一）目的与要求 1.熟悉金融营销战略的含义及环节。 2.掌握市场细分的流程和标准。 3.掌握目标市场选择的策略。 4.掌握金融市场定位的流程和策略。 5.熟悉金融产品组合策略。 （二）教学内容 第一节 金融营销战略概述 1.主要内容 （1）金融市场细分 （2）目标市场选择