第一章导论 第一节组织行为学的核心概念 什么是组织行为学? 组织行为学是研究在组织系统内,个体、群体及结构对组织内人的行为的影 响,以提高组织绩效为目的的一门科学 组织行为学是一个研究领域,具有综合性、应用性的学科特点。 组织行为学的研究对象——人的行为的规律性,但不是研究人的一般行为的 规律性,而是集中研究在各种工作组织中的人的行为的规律性。 组织行为学的研究重点——组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学的研究目的——提高组织运行的有效性,即通过掌握组织中人行 为的规律,以及准确地预测人的行为发展趋势,并采取相应的措施引导人的行为, 控制人的行为。 组织行为学的研究内容 1.个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整体素质 由于组织是由人组成的,因此从单个组织成员的角度出发,解释和探讨个体 行为以及个体对不同组织政策、实践和过程的反应。 2.群体行为 群体指的是个人的集合。其主要特征有 群体成员相互联系,相互影响,直接接触,相互作用 群体拥有一定的行为规范,群体成员要遵守这些行为规范,他们在行为上相 互制约。 群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的,其主要内容包括群 体动力理论,群体决策,沟通冲突,群体人际关系等。群体行为的硏究有助于工 作团队的建设,塑造高绩效的团队 3.组织 某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标,而不是把重点仅 放在组织中的个体和群体上。组织行为的这种宏观方法是把重点放在社会学规律 的理论和概念上。研究者需求理解组织与其环境之间关系的影响,正是为了获得 组织的效率,并把重点放在理解组织结构和组织设计如何影响组织效率的方面。 三、组织行为学模型 1.因变量( dependent variables) 我们要解释和预测的关键因素,它受到了一些其他因素的影响。 (1)生产率( productivity)组织行为学关心的主要问题之一是生产率,我 们希望知道哪些因素会影响个体、群体、组织的生产率。 (2)缺勤率( absentee ism)一般假设,组织可以从降低缺勤率中受益。 (3)流动率( turnover)当流动过度、或流失的是那些优秀员工时,企业就 会受到损失。 (4)工作满意度( job satisfaction)管理者一直有一个假设:满意的员工 比不满意的员工效率高,因此,提高员工满意度应该是企业的目标之一。 2.自变量() 决定生产率、缺勤率、流动率和工作满意度的主要因素。 (1)个体水平的变量:个人情况、体格特征、价值观与态度、能力水平等。 另外,还有知觉、决策、学习和动机也会影响个体水平。1 第一章 导论 第一节 组织行为学的核心概念 一、 什么是组织行为学？ 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影 响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 组织行为学的研究对象——人的行为的规律性，但不是研究人的一般行为的 规律性，而是集中研究在各种工作组织中的人的行为的规律性。 组织行为学的研究重点——组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学的研究目的——提高组织运行的有效性，即通过掌握组织中人行 为的规律，以及准确地预测人的行为发展趋势，并采取相应的措施引导人的行为， 控制人的行为。 二、 组织行为学的研究内容 1． 个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 由于组织是由人组成的，因此从单个组织成员的角度出发，解释和探讨个体 行为以及个体对不同组织政策、实践和过程的反应。 2． 群体行为 群体指的是个人的集合。其主要特征有： 群体成员相互联系，相互影响，直接接触，相互作用。 群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相 互制约。 群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其主要内容包括群 体动力理论，群体决策，沟通冲突，群体人际关系等。群体行为的研究有助于工 作团队的建设，塑造高绩效的团队。 3． 组织 某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标，而不是把重点仅 放在组织中的个体和群体上。组织行为的这种宏观方法是把重点放在社会学规律 的理论和概念上。研究者需求理解组织与其环境之间关系的影响，正是为了获得 组织的效率，并把重点放在理解组织结构和组织设计如何影响组织效率的方面。 三、组织行为学模型 1．因变量（dependent variables） 我们要解释和预测的关键因素，它受到了一些其他因素的影响。 （1）生产率（productivity）组织行为学关心的主要问题之一是生产率，我 们希望知道哪些因素会影响个体、群体、组织的生产率。 （2）缺勤率（absenteeism）一般假设，组织可以从降低缺勤率中受益。 （3）流动率（turnover）当流动过度、或流失的是那些优秀员工时，企业就 会受到损失。 （4）工作满意度（job satisfaction）管理者一直有一个假设：满意的员工 比不满意的员工效率高，因此，提高员工满意度应该是企业的目标之一。 2．自变量（） 决定生产率、缺勤率、流动率和工作满意度的主要因素。 （1）个体水平的变量：个人情况、体格特征、价值观与态度、能力水平等。 另外，还有知觉、决策、学习和动机也会影响个体水平