(2)群体水平的变量:群体动力学、团队设计、冲突、流通、领导、权力等。 (3)组织系统水平的变量:组织结构、组织文化、组织变革等。 四、组织行为学的研究方法 观察法 观察是构成组织行为学的三大要素(观察、个体、群体)之一,对他人行为 的了解注意是通过观察取得的。观察是取得直接资料和间接经验的一种重要的方 法,在没有条件进行访问或实验的场合,观察是取得资料的主要途径。除了观察 者运用自己的感觉器官直接观察人们的行为外,还运用现代科技手段,如录像机 和录音机协助观察。观察法多种多样,大致有两种分类方法: 第一种按照观察者和被观察者之间的关系划分,可把观察法分为参与观察法 和非参与观察法。观察者直接参与被观察者的活动,并在共同活动中进行观察的 方法称为参与观察法。观察者不参与被观察者的活动,以旁观者的身份进行观察 的方法称为非参与观察法。二者各有利弊。 第二种按照观察情景的差异分类,可把观察法分为自然观察法和控制观察法。 观察者在自然真实的情景下观察他人的行为,比观察者不知道自己出于被观察的 状况之下的观察叫做自然观察法。凡是有计划、有系统记录,其结果跟一定的命 题相联系而又能经受考核的观察称为控制观察法。二者亦各有利弊。 2.调查法 调查法是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度的方法,因为有些 理现象可以直接观察到,有些则不能直接观察到,对那些不能直接观察到的 理现象则可以通过调查、访问、谈话、问卷等方法来搜集有关材料 这种方法要求研究对象必须有代表性,冋时所运用的统计方法也必须恰当。 为了使研究对象具有代表性,样本的选择很重要,一般来说取样方法有三种 (1)随机抽样。这是最主要的方法,它能够使所要研究的总体的各个部 分都有同等被抽选的可能,保证调查对象的代表性。 (2)有意抽样。研究者根据一定的要求,选择具有代表性的对象进行研 究。 (3)分层抽样。按照年龄、性别、地区、单位、等级、行业或其他因素 分别抽样。 调查法的种类很多,可以单独使用。如 (1)谈话法。口头信息的沟通是直接了解对方情况的一种调查方法。 (2)问卷法。运用内容明确、表达准确的问卷量表,让被试者根据个人情 况,自行选择观察的研究方法。问卷量表一般有①是非法②选择法③等级排列法 3.心理测试法 理测验法就是采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器,来测量被试者 有关的心理品质的研究方法。常用的有能力测验、人格测验、机械能力测验、语 言能力测验、管理能力测验、学术倾向测验、心理健康测试等。在运用测验法时, 应把测验的信度和效度控制在一个合理的范围内。 4.实验法 实验法要求先假设一个或多个自变量对另一个或另几个因变量的影响,然后 设计一个实验,有系统地改变自变量,再测量这些改变对因变量的一些 (1)实验室实验法。在有意设定的实验室内进行,借助于各种仪器设备, 在严格控制的条件下,通过反复实验而取得精确的数据。 (2)自然实验法。在正常的工作条件下,适当地控制与实际生产活动有关2 （2）群体水平的变量：群体动力学、团队设计、冲突、流通、领导、权力等。 （3）组织系统水平的变量：组织结构、组织文化、组织变革等。 四、组织行为学的研究方法 1．观察法 观察是构成组织行为学的三大要素（观察、个体、群体）之一，对他人行为 的了解注意是通过观察取得的。观察是取得直接资料和间接经验的一种重要的方 法，在没有条件进行访问或实验的场合，观察是取得资料的主要途径。除了观察 者运用自己的感觉器官直接观察人们的行为外，还运用现代科技手段，如录像机 和录音机协助观察。观察法多种多样，大致有两种分类方法： 第一种按照观察者和被观察者之间的关系划分，可把观察法分为参与观察法 和非参与观察法。观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的 方法称为参与观察法。观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察 的方法称为非参与观察法。二者各有利弊。 第二种按照观察情景的差异分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察法。 观察者在自然真实的情景下观察他人的行为，比观察者不知道自己出于被观察的 状况之下的观察叫做自然观察法。凡是有计划、有系统记录，其结果跟一定的命 题相联系而又能经受考核的观察称为控制观察法。二者亦各有利弊。 2．调查法 调查法是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度的方法，因为有些 心理现象可以直接观察到，有些则不能直接观察到，对那些不能直接观察到的心 理现象则可以通过调查、访问、谈话、问卷等方法来搜集有关材料。 这种方法要求研究对象必须有代表性，同时所运用的统计方法也必须恰当。 为了使研究对象具有代表性，样本的选择很重要，一般来说取样方法有三种： （1） 随机抽样。这是最主要的方法，它能够使所要研究的总体的各个部 分都有同等被抽选的可能，保证调查对象的代表性。 （2） 有意抽样。研究者根据一定的要求，选择具有代表性的对象进行研 究。 （3） 分层抽样。按照年龄、性别、地区、单位、等级、行业或其他因素 分别抽样。 调查法的种类很多，可以单独使用。如： （1） 谈话法。口头信息的沟通是直接了解对方情况的一种调查方法。 （2） 问卷法。运用内容明确、表达准确的问卷量表，让被试者根据个人情 况，自行选择观察的研究方法。问卷量表一般有①是非法②选择法③等级排列法 3．心理测试法 心理测验法就是采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器，来测量被试者 有关的心理品质的研究方法。常用的有能力测验、人格测验、机械能力测验、语 言能力测验、管理能力测验、学术倾向测验、心理健康测试等。在运用测验法时， 应把测验的信度和效度控制在一个合理的范围内。 4． 实验法 实验法要求先假设一个或多个自变量对另一个或另几个因变量的影响，然后 设计一个实验，有系统地改变自变量，再测量这些改变对因变量的一些。 （1） 实验室实验法。在有意设定的实验室内进行，借助于各种仪器设备， 在严格控制的条件下，通过反复实验而取得精确的数据。 （2） 自然实验法。在正常的工作条件下，适当地控制与实际生产活动有关