质量的第四个定义: ■由美国著名质量管理专家克劳斯比 ( Philip cros)作出 质量,是符合规格。 ■之所以把质量定义为符合规格,是因为在日常 生活中,有这样一个错误的假设,即,质量是 指好、豪华、明亮和重要。我们常说:“好质 量”、“坏质量”、“生活质量”。这是相对 值质量的第四个定义： ◼ 由 美 国 著 名 质 量 管 理 专 家 克 劳 斯 比 （Philip.Cros）作出 ◼ 质量，是符合规格。 ◼ 之所以把质量定义为符合规格，是因为在日常 生活中，有这样一个错误的假设，即，质量是 指好、豪华、明亮和重要。我们常说：“好质 量” 、 “坏质量” 、 “生活质量” 。这是相对 值