1.主要内容 关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标，是企业战略目标经过层 层分解产生的可操作性的指标体系。 关键绩效指标强调对企业业绩起关键作用的指标，而不是与企业经营管理有 关的所有指标。 作为绩效管理，应该抓住关键绩效指标进行管理，通过关键绩效指标将员工 的行为引向组织的目标方向。 作为战略绩效管理工具，其核心思想就是基于二八法则抓关键。从关键成功 领域分解关键成功要素，再分解成关键绩效指标。 企业KPI体系的构建思路：1以企业战略目标层层分解和落实为主线，从企 业层开始逐层往下构建：2基于部门层、班组层、岗位层对目标达成起关键作用 的职责所导出的指标，符合PI特征的，纳入相应层级的KPI:3基于指标体系 整合原则，将各层级的KPI有机地整合在一起。 员工绩效评价指标的选择：每个岗位的指标一般不要超过10项：每项指标 所占的权重一般要大于5%，但不要超过30%。 在教学过程中，可以《高等教育法》对大学人才培养的目标要求为例，说明 评价大学的评价指标体系中，要突显坚持正确的政治方向，大力培养德、智、体、 美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人等为关键绩效指标。 2.基本概念和知识点 关键绩效指标提供的管理思路：KPI来源：关键绩效指标的不足。 3.问题与应用（能力要求） 基于SMART筛选KPI,运用绩效评价指标体系构建原则构建的绩效评价指标。 第五节平衡计分卡 1·主要内容 平衡计分卡的起源。 平衡计分卡的功能定位：战略管理工具：绩效管理工具：管理沟通工具。 平衡计分卡的主要特点：始终以战略为核心：重视协调一致：强调有效平衡 一财务指标与非财务指标的平衡，长期目标与短期目标的平衡，外部群体评价指 标与内部群体评价指标的平衡，客观指标与主观指标的平衡，前置指标与滞后指 标的平衡。 平衡计分卡从四方面提供绩效信息的同时，限制了使用评价指标的数目， 般每个方面5个左右。 引入BSC绝非一朝一夕就可以解决的事，一般引入周期在两年以上才能发挥１．主要内容 关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标，是企业战略目标经过层 层分解产生的可操作性的指标体系。 关键绩效指标强调对企业业绩起关键作用的指标，而不是与企业经营管理有 关的所有指标。 作为绩效管理，应该抓住关键绩效指标进行管理，通过关键绩效指标将员工 的行为引向组织的目标方向。 作为战略绩效管理工具，其核心思想就是基于二八法则抓关键。从关键成功 领域分解关键成功要素，再分解成关键绩效指标。 企业 KPI 体系的构建思路：1 以企业战略目标层层分解和落实为主线，从企 业层开始逐层往下构建；2 基于部门层、班组层、岗位层对目标达成起关键作用 的职责所导出的指标，符合 KPI 特征的，纳入相应层级的 KPI；3 基于指标体系 整合原则，将各层级的 KPI 有机地整合在一起。 员工绩效评价指标的选择：每个岗位的指标一般不要超过 10 项；每项指标 所占的权重一般要大于 5％，但不要超过 30％。 在教学过程中，可以《高等教育法》对大学人才培养的目标要求为例，说明 评价大学的评价指标体系中，要突显坚持正确的政治方向，大力培养德、智、体、 美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人等为关键绩效指标。 ２．基本概念和知识点 关键绩效指标提供的管理思路；KPI 来源；关键绩效指标的不足。 ３．问题与应用（能力要求） 基于 SMART 筛选 KPI，运用绩效评价指标体系构建原则构建的绩效评价指标。 第五节 平衡计分卡 １．主要内容 平衡计分卡的起源。 平衡计分卡的功能定位：战略管理工具；绩效管理工具；管理沟通工具。 平衡计分卡的主要特点：始终以战略为核心；重视协调一致；强调有效平衡 －财务指标与非财务指标的平衡，长期目标与短期目标的平衡，外部群体评价指 标与内部群体评价指标的平衡，客观指标与主观指标的平衡，前置指标与滞后指 标的平衡。 平衡计分卡从四方面提供绩效信息的同时，限制了使用评价指标的数目，一 般每个方面 5 个左右。 引入 BSC 绝非一朝一夕就可以解决的事,一般引入周期在两年以上才能发挥