学习内容： 11.1沟通概述 11.2沟通的过程 11.3有效沟通的障碍及其改善 第十二章中国传统文化中的管理思想 学习要求： 1理解儒家“中庸之道”、和为贵、“礼治”等管理思想并能运用到管理实践中去。 2理解道家“无为而治”、“贵柔”、“上善若水”等管理思想并能运用到管理实践中去。 3.理解法家管理思想并能运用到管理实践中。 学习内容： 12.1儒家管理思想 12.2道家管理思想 12.3法家管理思想 参考资料： 1、武广华、苏宝利、刘典恩主编：医院管理学，山东人民出版社，2010年版。 2、黄明安、袁红霞主编：医院管理学，中国中医药出版社，2011年版。 3、王冬，黄德海编：非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理，化学工业出版社， 2004年版。 4、[美]马克·格雷班(Mark Graban)著，张国萍，王泽瑶译：精益医院：世界最佳医 院管理实践（原书第3版）机械工业出版社，2018年版。 5、赵红主编：寻找卓越医疗实践一一中国医院管理案例精选，中国出版集团中译出版社， 2019年版。学习内容： 11.1 沟通概述 11.2 沟通的过程 11.3 有效沟通的障碍及其改善 第十二章 中国传统文化中的管理思想 学习要求： 1.理解儒家“中庸之道”、和为贵、“礼治”等管理思想并能运用到管理实践中去。 2.理解道家“无为而治”、“贵柔”、“上善若水”等管理思想并能运用到管理实践中去。 3.理解法家管理思想并能运用到管理实践中。 学习内容： 12.1 儒家管理思想 12.2 道家管理思想 12.3 法家管理思想 参考资料： 1、武广华、苏宝利、刘典恩主编：医院管理学，山东人民出版社，2010 年版。 2、黄明安、袁红霞主编：医院管理学，中国中医药出版社，2011 年版。 3、王冬，黄德海 编：非营利性医院的企业式经营--向长庚医院学管理，化学工业出版社， 2004 年版。 4、[美] 马克·格雷班（Mark Graban） 著，张国萍，王泽瑶 译：精益医院：世界最佳医 院管理实践（原书第 3 版）机械工业出版社，2018 年版。 5、赵红主编：寻找卓越医疗实践——中国医院管理案例精选，中国出版集团中译出版社， 2019 年版