第八章人员激励 【教学目的】激励是人力资源管理活动的一项重要内容,对人力资源管理目标的达成起 着非常重要的作用。本章通过对激励含义、过程以及激励理论的基本介绍,要求对人员激励 有一个基本的了解,并能在实践中正确地运用它们,以实现激励的目标 【教学要求】熟练掌握几种主要的激励理论:在实践中准确地理解并丰富人员激励的基 本形式一一奖励和惩罚的技巧 【教学方法】树立正确的激励观念,并不断地理论联系实际 第一节动机与激励 动机理论 1动机的含义 根据心理学家所揭示的规律,人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。一 个人愿不愿意从事某项工作,工作积极性是高还是低,完全取决于他是否具有进行这项工作 的动机及动机的强弱。动机强弱的不同会直接影响一个人工作的积极性,以及其努力程度, 进而会影响到一个企业的经济绩效。在现实生活中,我们常常可以看到具有同样工作能力的 人,工作的效率却差异很大,有时甚至是工作能力弱的人反而比工作能力强的人取得更好的 业绩。究其原因,常常是因为后者的积极性没有被调动起来,即动机没有被激发 那么,什么是动机呢?所谓动机是个体试图通过某种行为满足其需要的直接动力。它是 一个人产生某种行为的直接原因,了解动机,对于管理者调动员工的积极性大有益处。 2动机的功能 动机在人类活动中具有唤起、维持、强化人的行为这三大功能: (1)动机能唤起人的行动。人的行为总是由一定的动机引起的,动机可驱使一个人产生某 种行为 (2)动机能维持人的行为趋向一定的目标。动机不仅能唤起行动,而且能使人的行为具有 稳固的和完整的内容,沿着一定的方向前进 (3)动机能巩固或修正行为。动机会因为良好的行为结果,使行为重复出现,从而使行为 得到加强:动机也会因为不好的行为结果,而使这种行为减少以至于不再出现。 二激励的含义及过程 什么是激励?美国管理学家贝雷尔森( Berelson)和斯坦尼尔( Steiner)给激励下了如 下的定义:“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是 人类活动的一种内心状态”。(小詹姆斯等著:《管理学基础》,中国人民大学出版社1982年 版,第195页)由于人的行为由动机而引发,因此,我们认为,激励是指激发人的内在动机 鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。作为管理者来说,重要的是怎样才能使员工采 取某种特定的行为。根据动机理论,一个人的行为取决于其动机的强弱,而动机的形成又取 决于人的内在需要和外界刺激,因此,管理者可以通过外在的刺激,在一定程度上影响人们 的动机,从而使其产生组织所希望的行为。 人们有各种各样生理的、社会的和心理的需求,在一个组织中,组织成员的个人目标就 是满足这些需要。因此各个组织可通过一系列针对员工需求的东西如金钱、工作保障、提升 等来引导人们从事各种各样的工作。动机驱使人们工作,并且根据其工作业绩得到各种奖励 当员工对这些奖励感到满意时,他会重复其高效率的行为:如果他对奖励不满意,则会偷懒。 在组织中,激励的过程如下图所示 员工的需求 需求的满足第八章人员激励 【教学目的】激励是人力资源管理活动的一项重要内容，对人力资源管理目标的达成起 着非常重要的作用。本章通过对激励含义、过程以及激励理论的基本介绍，要求对人员激励 有一个基本的了解，并能在实践中正确地运用它们，以实现激励的目标。 【教学要求】熟练掌握几种主要的激励理论；在实践中准确地理解并丰富人员激励的基 本形式——奖励和惩罚的技巧。 【教学方法】树立正确的激励观念，并不断地理论联系实际。 第一节动机与激励 一.动机理论 1.动机的含义 根据心理学家所揭示的规律，人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。一 个人愿不愿意从事某项工作，工作积极性是高还是低，完全取决于他是否具有进行这项工作 的动机及动机的强弱。动机强弱的不同会直接影响一个人工作的积极性，以及其努力程度， 进而会影响到一个企业的经济绩效。在现实生活中，我们常常可以看到具有同样工作能力的 人，工作的效率却差异很大，有时甚至是工作能力弱的人反而比工作能力强的人取得更好的 业绩。究其原因，常常是因为后者的积极性没有被调动起来，即动机没有被激发。 那么，什么是动机呢？所谓动机是个体试图通过某种行为满足其需要的直接动力。它是 一个人产生某种行为的直接原因，了解动机，对于管理者调动员工的积极性大有益处。 2.动机的功能 动机在人类活动中具有唤起、维持、强化人的行为这三大功能： ⑴动机能唤起人的行动。人的行为总是由一定的动机引起的，动机可驱使一个人产生某 种行为。 ⑵动机能维持人的行为趋向一定的目标。动机不仅能唤起行动，而且能使人的行为具有 稳固的和完整的内容，沿着一定的方向前进。 ⑶动机能巩固或修正行为。动机会因为良好的行为结果，使行为重复出现，从而使行为 得到加强；动机也会因为不好的行为结果，而使这种行为减少以至于不再出现。 二.激励的含义及过程 什么是激励？美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）给激励下了如 下的定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是 人类活动的一种内心状态”。（小詹姆斯等著：《管理学基础》，中国人民大学出版社 1982 年 版，第 195 页）由于人的行为由动机而引发，因此，我们认为，激励是指激发人的内在动机， 鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。作为管理者来说，重要的是怎样才能使员工采 取某种特定的行为。根据动机理论，一个人的行为取决于其动机的强弱，而动机的形成又取 决于人的内在需要和外界刺激，因此，管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上影响人们 的动机，从而使其产生组织所希望的行为。 人们有各种各样生理的、社会的和心理的需求，在一个组织中，组织成员的个人目标就 是满足这些需要。因此各个组织可通过一系列针对员工需求的东西如金钱、工作保障、提升 等来引导人们从事各种各样的工作。动机驱使人们工作，并且根据其工作业绩得到各种奖励。 当员工对这些奖励感到满意时，他会重复其高效率的行为；如果他对奖励不满意，则会偷懒。 在组织中，激励的过程如下图所示： 员工的需求 需求的满足