动机 行为」1 业绩 奖励 组织的激励 生产率的提高 图8-1激励的过程 管理者之所以要研究员工的动机和激励的方法,是因为它们与员工的工作业绩有关 个人的工作成效取决于其能力,但仅有能力是不行的,因为一个有能力的员工可能很积极地 去做,也可能不愿意做,因此,在能力一定的情况下,动机就非常重要了。只有当一个人愿 意而且有能力干好时,其工作业绩才可能比较高。也就是说,工作业绩(P)是一个人的能 力(A)与(M)的函数:P=F(A,M)。工作业绩随着两者的提高而提高,随着这两者的 降低而降低 般而言,一个人的能力的提高要经过比较长的时间,因此,一个人的能力在一定时期 内是恒定的。为了提高工作业绩,管理人员只有从提高员工的动机强度入手。激励的作用就 在于可以激发人的内在动机,变消极为积极,使人努力地谋求上进,并充分发挥自己的才能。 从长远来说,通过激励,还可以鼓励人们不断地提高自己的能力,从而为组织做出更大的贡 一个人的能力大小和动机的强弱受很多因素的影响,图8-1列了其中的主要因素。随 着社会的发展,激励员工已变得越来越困难。现代人越来越趋向多样化,单一的激励技术己 变得不那么有吸引力,比如金钱。人们要求从工作中得到更多的满足,为此,管理者必须了 解和掌握更多的激发人的动机的理论和方法。 三.人员激励的特点 激励是人力资源管理活动中的核心内容,是对人的潜在能力进行开发。它完全不同于对 物力和财力资源进行管理,无法通过精确的计算来进行预测、计划与控制。人员激励具有如 下特点 1.激励以人的心理作为出发点,而人的心理又是一种看不见、摸不着的东西,只能通过 在其作用下的行为表现来加以观察,只凭直观感觉是不行的 2在进行激励条件下会产生动机与行为,而这些动机与行为的程度并不是固定不变的, 它们受多种主客观因素的影响,在不同的时间、不同的环境里,其表现必然不同。所以,必 须从动态的角度去认识这个问题 3激励的对象是有差异的。由于个体之间的差异,世界上不存在两个完全相同的人。不 同人的需要也是不同的,而且是多方面的。这种复杂性就决定了不同的人对激励的心理承受 能力是不相同的,这就要求对不同的人有不同的激励手段,这是人员所必须具有的弹性。 4激励的前提是工作人员的潜在能力,激励的目的是使他们的潜在能力得到最大限度的 发挥。然而人的能力是有限的,而且还会受生理因素的制约,所以激励不能超过人的生理和 能力的限度,否则,这种激励就不会起作用。因此,激励应该是适度的 第二节几种主要的激励理论 需要层次理论 美国心理学家马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中,提出了需要层次理论。 他把人的需要归结为5个层次,由低到高依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要 和自我实现的需要。 生理需要:食物、水、住所以及其他方面的生理需要; 安全需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要 社会需要:包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要;图 8-1 激励的过程 管理者之所以要研究员工的动机和激励的方法，是因为它们与员工的工作业绩有关。一 个人的工作成效取决于其能力，但仅有能力是不行的，因为一个有能力的员工可能很积极地 去做，也可能不愿意做，因此，在能力一定的情况下，动机就非常重要了。只有当一个人愿 意而且有能力干好时，其工作业绩才可能比较高。也就是说，工作业绩（P）是一个人的能 力（A）与（M）的函数：P=F（A，M）。工作业绩随着两者的提高而提高，随着这两者的 降低而降低。 一般而言，一个人的能力的提高要经过比较长的时间，因此，一个人的能力在一定时期 内是恒定的。为了提高工作业绩，管理人员只有从提高员工的动机强度入手。激励的作用就 在于可以激发人的内在动机，变消极为积极，使人努力地谋求上进，并充分发挥自己的才能。 从长远来说，通过激励，还可以鼓励人们不断地提高自己的能力，从而为组织做出更大的贡 献。 一个人的能力大小和动机的强弱受很多因素的影响，图 8-1 列了其中的主要因素。随 着社会的发展，激励员工已变得越来越困难。现代人越来越趋向多样化，单一的激励技术已 变得不那么有吸引力，比如金钱。人们要求从工作中得到更多的满足，为此，管理者必须了 解和掌握更多的激发人的动机的理论和方法。 三.人员激励的特点 激励是人力资源管理活动中的核心内容，是对人的潜在能力进行开发。它完全不同于对 物力和财力资源进行管理，无法通过精确的计算来进行预测、计划与控制。人员激励具有如 下特点： 1.激励以人的心理作为出发点，而人的心理又是一种看不见、摸不着的东西，只能通过 在其作用下的行为表现来加以观察，只凭直观感觉是不行的。 2.在进行激励条件下会产生动机与行为，而这些动机与行为的程度并不是固定不变的， 它们受多种主客观因素的影响，在不同的时间、不同的环境里，其表现必然不同。所以，必 须从动态的角度去认识这个问题。 3.激励的对象是有差异的。由于个体之间的差异，世界上不存在两个完全相同的人。不 同人的需要也是不同的，而且是多方面的。这种复杂性就决定了不同的人对激励的心理承受 能力是不相同的，这就要求对不同的人有不同的激励手段，这是人员所必须具有的弹性。 4.激励的前提是工作人员的潜在能力，激励的目的是使他们的潜在能力得到最大限度的 发挥。然而人的能力是有限的，而且还会受生理因素的制约，所以激励不能超过人的生理和 能力的限度，否则，这种激励就不会起作用。因此，激励应该是适度的。 第二节几种主要的激励理论 一.需要层次理论 美国心理学家马斯洛在 1943 年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论。 他把人的需要归结为 5 个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要 和自我实现的需要。 生理需要：食物、水、住所以及其他方面的生理需要； 安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要； 社会需要：包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要； 组织的激励 动机 行为 业绩 奖励 生产率的提高