MBA教程案例人力资源管理素例 其中“以结果为导向”是相当重要的基石：从英特尔多年来的 成长，也可以验证“以结果为导向”确实发挥了具体成效。 不过这个管理理念虽然广受认同，在日常工作上还是可能产生 一些问题，比方说，如何在通带很残酷的现实环境中，准时达到预 期成果？如果你的上司观念不对，使你不能很快获得成果，该怎么 办呢？如果与你一起工作者观念不对，而他又个性敏感不愿接受指 正时，又该如何？ 传统的作法比较委婉，例如你可能会告诉你上司的朋友，希望 他将意见转达给你的上司。你也可能会选择将你的看法用比较含糊、 半开玩笑的字眼，来化解你和同事之间的分歧。这些方式有效吗？ 有时候可能有效，有时候也不尽然。不过可以肯定的是，将会浪费 许多时间。 英特尔公司则宁愿用更直接的方法：你可以直接告诉上司说： “我此得你的想法可能影响我们新产品上市时间，理由是”，请 注意这里强调的是他的想法，而非针对个人。如果措词一不小心， 用攻击性的字眼，像“你全弄错了.”之类的，很容易使对方产 生防御心态，就会徒劳无功。 另外很重要的一点是以客观数据来支持你的理由，例如：“你的 想法可能使成品率下降百分之二十，这里有数据可以证明”，在 快速变迁的环境中，这种直接的诉求，可以更快也更有效解决问题。 当然前提是你必须小心进行，如果处理不当，可能会引起对方负面 ·2·