中国软科学200年第11期 以上成功的经验,不仅推动了我国管理科学好什么?;而规范研究要解答“应该是什么?。在 研究的深入,而且也树立了管理科学研究方法的分析中必须处理好这几个组成部分间的关系 威信,证实了某些管理科学研究方法的有效性。 般说来按照一组明确的价值标准,它能提供更有 有效性操作规则的第二层含义,是指管理科科学依据的和经过更全面考虑的选择 学研究人员应该善于选择对自己所研究的领域有 第五,有关系统的“隐含”的知识。这些知识 效的管理科学研究方法,并具备与之相适应的知随着所要解决的问题、使用的技术、获得的发现以 识与技巧,这是管理科学研究取得成功的关键。及向决策者所提的建议的不同而不同.如要解决 以系统分析人员应掌握的知识为例,由于系统分在生产、配置活动中的多阶段决策,需要的模型或 析人员所起的作用是进行综合,包括理论和实践技术多为动态规划研究者要熟悉计算机科学和 的综合,定性分析和定量的综合,行为、价值、规范概率论等方面的知识:要解决计算机系统转换的 硏究和可行性分析的综合,以及创造性地改变或概率需要建立随机模型,要有矩阵代数、微积分 消除对系统分析的约束条件,等等。这种综合所等方面的知识。这里还应包括分析人员对他们自 要实现的目标,是就其本来的条件理解和描述问己“隐含”知识所起作用的理解 题,并且通过创造性地构想将来的各种可供选择 第六,既理解理论和实践之间的区别,同时又 的模式来增加成功的可能性。所以,系统分析人能把它们结合起来用于系统分析。在解决实际问 员必须具备以下几方面主要的知识和技巧: 题中应用系统分析需要遵循科学规范和依据理论 第一,知道选择哪些次要标准来对现存的和的框架,其有效性需要相应的系统改进来证实 待选择的未来系统做出估价。这些次要标准应满当系统分析人员使用具有创新性和试验性的方法 足的要求是:有充分的理由表明是和系统的首要时,他们觉得很难把这一事实告诉政策制定者 标准正相关的,而且要比首要标准更容易测量,例这就要求系统分析人员不仅要善于创造性探索, 如安全性、增进健康、有效性、经济发展、商业投资还要善于取得决策者对创造性探索的理解和支 中的成功,以及较好的通信交流,等等 持 第二知道选择或创造什么样的定性或定量 第七,知道系统分析和政策过程之间的联系, 系统分析工具来进行行为、价值和规范研究。 政治信誉和政治能力都高度依赖于决策技巧。系 些定性分析方法,包括政策战略、决策模型、价值统分析在帮助政治家变得成熟起来方面是很起作 分析、非纯理性因素、政治因素、不同文化间的交用的因为它为他们提供了更好的工具和研究成 叉影响、未来研究等等还需要考虑很大程度上无果;系统分析也可以为广大选民提供帮助帮助他 法定量描述的社会和心理现象,分析可行性(经济们对共同关心的问题做出更加科学的分析,而当 的、技术的和政治的),必须了解基本的研究范畴问题的复杂性超出广大公众把握的程度时,所谓 (行为、价值和规范)。 民主是有缺陷的 第三,知道如何更科学地对待妨碍系统分析 第八,知道如何不断地检验和改进作为宏观 工作的各种约束条件,如价值观、时间、资源、距社会工具的系统分析。系统管理人员很可能成为 离、知识水平、工具和技术以及政治可行性,等等。影响作为因变量的人类系统的质量和稳定性的最 在分析工作中力争做到以下能对系统作出重大改基本的独立变量。他们要辨别、分析和明智地处 进的几点:确认哪些约束条件在起作用;创造性地理其他的内部变量并对外部变量做出反应,这里 扩大选择范围来改变和消除这些约東条件,或者涉及到对知识、人、技术的管理 在分析中将时间因素包括进来以便在将来做到这 第九,了解自己的价值观。当发生价值对抗 点;在约束条件给定的情况下,提供规范的模式时,总是会出现“在这个系统分析中,我应为谁的 或指导原则从而更为有效地达到系统的目标 价值标准服务”这个难于回答的问题,这种自我了 第四,知道结果和结论是采用什么方法获得解表现为分析人员的明智的内部综合。管理者、 的,系统分析的研究方法论有三个相互关联的基决策者、服务对象、工人、反对者、分析人员,都会 本范畴:行为研究;价值硏究;规范研究。行为研在同一问题中表示出不同的和各自的价值观相联 究解决的是“是什么的问题;价值研究回答“喜系的看法。研究者为一个特定的人类系统承担责 14-2014ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net以上成功的经验 , 不仅推动了我国管理科学 研究的深入, 而且也树立了管理科学研究方法的 威信 ,证实了某些管理科学研究方法的有效性 。 有效性操作规则的第二层含义, 是指管理科 学研究人员应该善于选择对自己所研究的领域有 效的管理科学研究方法 , 并具备与之相适应的知 识与技巧 , 这是管理科学研究取得成功的关键 。 以系统分析人员应掌握的知识为例, 由于系统分 析人员所起的作用是进行综合, 包括理论和实践 的综合,定性分析和定量的综合, 行为、价值、规范 研究和可行性分析的综合 , 以及创造性地改变或 消除对系统分析的约束条件 , 等等。这种综合所 要实现的目标 , 是就其本来的条件理解和描述问 题,并且通过创造性地构想将来的各种可供选择 的模式来增加成功的可能性 。所以, 系统分析人 员必须具备以下几方面主要的知识和技巧[ 1] : 第一,知道选择哪些次要标准来对现存的和 待选择的未来系统做出估价。这些次要标准应满 足的要求是:有充分的理由表明是和系统的首要 标准正相关的, 而且要比首要标准更容易测量 ,例 如安全性、增进健康、有效性、经济发展、商业投资 中的成功 ,以及较好的通信交流,等等。 第二,知道选择或创造什么样的定性或定量 系统分析工具来进行行为 、价值和规范研究 。一 些定性分析方法, 包括政策战略 、决策模型、价值 分析、非纯理性因素 、政治因素、不同文化间的交 叉影响 、未来研究等等, 还需要考虑很大程度上无 法定量描述的社会和心理现象 ,分析可行性(经济 的、技术的和政治的), 必须了解基本的研究范畴 (行为 、价值和规范)。 第三,知道如何更科学地对待妨碍系统分析 工作的各种约束条件 , 如价值观 、时间 、资源、距 离、知识水平、工具和技术以及政治可行性 ,等等 。 在分析工作中力争做到以下能对系统作出重大改 进的几点:确认哪些约束条件在起作用;创造性地 扩大选择范围来改变和消除这些约束条件, 或者 在分析中将时间因素包括进来以便在将来做到这 一点;在约束条件给定的情况下, 提供规范的模式 或指导原则从而更为有效地达到系统的目标 。 第四,知道结果和结论是采用什么方法获得 的,系统分析的研究方法论有三个相互关联的基 本范畴 :行为研究 ;价值研究;规范研究。行为研 究解决的是“是什么 ?” 的问题;价值研究回答“喜 好什么?” ;而规范研究要解答“应该是什么?” 。在 分析中必须处理好这几个组成部分间的关系 。一 般说来,按照一组明确的价值标准, 它能提供更有 科学依据的和经过更全面考虑的选择 。 第五 ,有关系统的“隐含” 的知识。这些知识 随着所要解决的问题 、使用的技术、获得的发现以 及向决策者所提的建议的不同而不同 。如要解决 在生产、配置活动中的多阶段决策, 需要的模型或 技术多为动态规划, 研究者要熟悉计算机科学和 概率论等方面的知识;要解决计算机系统转换的 概率, 需要建立随机模型 , 要有矩阵代数 、微积分 等方面的知识 。这里还应包括分析人员对他们自 己“隐含”知识所起作用的理解。 第六 ,既理解理论和实践之间的区别, 同时又 能把它们结合起来用于系统分析。在解决实际问 题中应用系统分析需要遵循科学规范和依据理论 的框架 , 其有效性需要相应的系统改进来证实 。 当系统分析人员使用具有创新性和试验性的方法 时,他们觉得很难把这一事实告诉政策制定者 。 这就要求系统分析人员不仅要善于创造性探索 , 还要善于取得决策者对创造性探索的理解和支 持。 第七 ,知道系统分析和政策过程之间的联系 , 政治信誉和政治能力都高度依赖于决策技巧 。系 统分析在帮助政治家变得成熟起来方面是很起作 用的, 因为它为他们提供了更好的工具和研究成 果;系统分析也可以为广大选民提供帮助, 帮助他 们对共同关心的问题做出更加科学的分析 , 而当 问题的复杂性超出广大公众把握的程度时 , 所谓 民主是有缺陷的。 第八, 知道如何不断地检验和改进作为宏观 社会工具的系统分析。系统管理人员很可能成为 影响作为因变量的人类系统的质量和稳定性的最 基本的独立变量 。他们要辨别、分析和明智地处 理其他的内部变量并对外部变量做出反应 , 这里 涉及到对知识 、人、技术的管理。 第九 ,了解自己的价值观 。当发生价值对抗 时,总是会出现“ 在这个系统分析中, 我应为谁的 价值标准服务”这个难于回答的问题 , 这种自我了 解表现为分析人员的明智的内部综合。管理者 、 决策者、服务对象 、工人 、反对者、分析人员 , 都会 在同一问题中表示出不同的和各自的价值观相联 系的看法 。研究者为一个特定的人类系统承担责 146 中国软科学 2003 年第 11 期