0电子政务E- GOVERNMENT2012年第06期(总第114期) 王思雪郑磊·政务微博战略定位评估—以“上海发布”为例 1公共部门社交媒体运营的三种战略类型和特征 战略类型 战略特征 推送仅将社交媒体作为一种网络传递信息渠道的延伸,主要用来推送政府新闻 拉动社交媒体负责将公众带回到信息聚集的官方网站,并与公众有较低程度的互动,例如引发评论等 社交媒体是公共部门与民众之间高度互动的途径,社交媒体管理人员清楚地知道自己想要什么群体 互联来关注自己,并且了解自己的关注者(粉丝)群体,同时关注粉丝们在讨论哪些和自己相关的话题 社交媒体作为一种战略性的消息分享和知识创造工具 过网络了解公众在想什么,可以知道公众对一些问题的 (三)公众参与公共事务程度阶梯 看法,从而为政策制定提供依据。与管理型模式相比 Kingston阶梯被用来表示公众对公共事务的参与程 协商型模式包含了更多民主参与的因素。前两种互动模度,它是基于决策过程中政府赋予公众权力的层次而进 式强调政府与公众的垂直交流,而参与型互动模式强调行划分的,共分六层,底部三层为低层次参与,上部三 复杂的、平行的.多方位的互动。政府可加速政治讨论层为高层次参与(参见表3)。同 与互动,但同时政府也是众多互动主体中的一个成员。 表3公众参与公共事务程度阶梯 在参与型互动模式中,知识被认为是发散的、随机的和6公众参与最后决策 变化的,并且是在互动过程中出现的。 5公众参与评价结果和推荐方案 高层次参与 4|公众参与表达兴趣、确定角色和议程 同时该理论将三种模式六个方面的特征进行了对3公众反对的权力 比(参见表2) 向公众提供信息 低层次参与 公众获知的权 表2电子政务条件下政府与公众互动三种模式在不同维度的比较 管理型 协商型 参与型 保护自由与权利 政府的角色应对新经济 满足社会利益的需要 提供基础设施 为公众提供高效的服务 给公众提供更好的政策 形成公民社会 政府及其“顾客 政府及其顾客 志愿者组织和利益集团(自 主要参与者一企业 发地收集信息并通过与政 大众传媒 利益集团 府商讨影响政府政策 信息可由政府向顾客或由-信息由政府向公众或由公众向—信息由公众向公众,公众向 顾客”向政府单向传递,但政府单向传递 信息传输方式重点在提高政府内部信息传 政府或政府向公众进行发 散式的复杂的传递 递效率 网上报税 电子投票 自治和多元治理机制 互动机制 一站式政务超市 民意调查 政治参与和网络公民社会 得以加强 市场化 市场化 全面开放,普遍使用 电子政务的使用—政府基本不管制,几乎不为顾—政府很少管制,很少为公众提供 客提供应用技能的培训 应用技能的培训 逻辑关系一提供服务和公开政策 提高技术精确度和政策成功率一商讨,参与和提高民主 91994-2012ChinaacAdemicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net30 电子政务 E-GOVERNMENT 2012年第06期（总第114期） 过网络了解公众在想什么，可以知道公众对一些问题的 看法，从而为政策制定提供依据。与管理型模式相比， 协商型模式包含了更多民主参与的因素。前两种互动模 式强调政府与公众的垂直交流，而参与型互动模式强调 复杂的、平行的、多方位的互动。政府可加速政治讨论 与互动，但同时政府也是众多互动主体中的一个成员。 在参与型互动模式中，知识被认为是发散的、随机的和 变化的，并且是在互动过程中出现的。 同时，该理论将三种模式六个方面的特征进行了对 比（参见表2）。 表2 电子政务条件下政府与公众互动三种模式在不同维度的比较 表3 公众参与公共事务程度阶梯 王思雪 郑磊·政务微博战略定位评估——以“上海发布”为例 表1 公共部门社交媒体运营的三种战略类型和特征 （三）公众参与公共事务程度阶梯 Kingston阶梯被用来表示公众对公共事务的参与程 度，它是基于决策过程中政府赋予公众权力的层次而进 行划分的，共分六层，底部三层为低层次参与，上部三 层为高层次参与（参见表3）。[3]