四、论述题（共20分） 38.(1)有利于国际客源量的增加，但国外旅行社将参与瓜分市场(5分)； (2)有利于引进新的旅行社运行机制和企业制度的改革，但也会使部分中资旅行社面临生 存危机(5分)； (3)加速中资旅行社人才的外流，但有利于从业人员整体素质的提高(5分)； (4)有利于加速企业制度改革和分工体系的调整(5分)。 (注：要求展开论述) 五、案例分析（共10分） 39.(1)在游览过程中导游员要尽量满足游客的合理要求，而因为自身的事情对游客的合 理要求置之不理，是完全错误的。(3分) (2)在本例中，陈某应与地接导游商量，在同地接导游和游客之间达成一致的情况下，满足 游客需求。(2分) (3)开发新产品的目的在于通过产品销售获得经济利益，因此，应在市场调查的基础上，针 对游客需求设计出适销对路的产品。(2分) (4)在本例中导游应根据游客要求，在征得旅行社同意的情况下，灵活增加旅游项目，这样 既满足了游客需求，又为旅行社创造了经济效益和树立了良好形象。(3分) 1307四、论述题(共 38. (1) 有利 旅行社将 场(5 (2) 有利 于 进新 制度 改革 使部分 旅行 存危机 5分) ; (3) 行社人才 高(5 ; (4) 有利 于加 度改革 分工体 整(5 (注:要求展开论述) 五、案例分析{共 0分) 39. (1) 合理 情对游 理要求置之不理，是完全错误的。 3分〉 (2) 本例 接导游 达成 况下 游客需求。 2分〉 (3) 开发 获得 础上 对游客需求设计出适销对路的产品。 2分〉 (4) 行社 情况 既满足了游客需求，又为旅行社创造了经济效益和树立了良好形象。 3分) 1307