试卷代号：2012 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期未考试 管理概论 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2015年1月 一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分） 1.B 2.D 3.B 4.B 5.D 6.D 7.C 8.A 9.A 10.A 11.D 12.A 13.C 14.A 15.A ·16.B 17.A 18.A 19.D 20.B 二、简答题（共3题，每题10分，共30分） 21.简述人本原理的形成与发展过程。 古典管理时期持“工具人”和“经济人”人性假设。工具人假设把工人视为一个与机械一样 会说话的生产工具，经济人假设认为人的行动都是为了最大限度满足自己的物质利益。这两 种假设的管理活动中，“人”被抹杀了，管理者和被管理者关系十分紧张。(4分) 人际关系一一行为科学管理时期持“社会人”人性假设。社会人假设认为人不仅有追求经 济利益的需求动机，还有追求安全、友谊、尊重和归属等需要的动机。管理者必须正视并尽可 能满足员工的社会需要。(3分) 现代管理时期较有代表性的是“复杂人”人性假设。认为人是复杂多样的，不只是单纯的 “经济人”与“社会人”，应该是因时、因地、因各种情况而变化的“复杂人”。没有适合于任何时 代、任何组织和任何人的普遍的管理方式。(3分) 22.简述五项修炼的主要内容。 圣吉提出了“学习型组织”理论和组织的五项修炼，第一，自我超越，即组织个人不断学习 和超越的意愿与能力。第二，改善心智模式，心智模式即个体认知和行动的模式，通过改善心 智模式，使个体有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法；第三，建立共同愿 景，即组织应该设法以共同的目标把大家凝聚在一起；第四，团体学习。第五，系统思考，扩大 思考的时间和空间，了解系统发生变化背后的整体互动关系。（每点2分，共10分） 23.简述Z理论的主要观点。 其一，终身雇佣制：长期雇佣成员，即使经营不佳时一般也不解雇工人，对成员的职业保证 会使人更加积极地关心组织利益； 其二，评价和晋升：对成员要经过较长时间的考验再作全面评价，再予以晋升，即采用缓慢 评价和晋升制； 49试卷代号 :2012 国家开放大学{中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 管理概论试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2015 一、单项选择题{共 20 题，每题 分，共计 40 分) l. B 2.D 3. B 4. B 5. D 6. D 7. C 8. A 9. A 10. A 11. D 12. A 13. C 14. A 15. A 16.B 17.A 18.A 19.D 20.B 二、筒答题{共 题，每题 10 分，共 30 分) 1.简述人本原理的形成与发展过程。 古典管理时期持"工具人"和"经济人"人性假设。工具人假设把工人视为一个与机械一样 会说话的生产工具，经济人假设认为人的行动都是为了最大限度满足自己的物质利益@这两 种假设的管理活动中"人"被抹杀了，管理者和被管理者关系十分紧张。 (4 分〉 人际关系一一行为科学管理时期持"社会人"人性假设。社会人假设认为人不仅有追求经 济利益的需求动机，还有追求安全、友谊、尊重和归属等需要的动机。管理者必须正视并尽可 能满足员工的社会需要。 (3 分) 现代管理时期较有代表性的是"复杂人"人性假设。认为人是复杂多样的，不只是单纯的 "经济人"与"社会人"，应该是因时、困地、因各种情况而变化的"复杂人"。没有适合于任何时 代、任何组织和任何人的普遍的管理方式。 (3 分) 22. 简述五项修炼的主要内容。 圣吉提出了"学习型组织"理论和组织的五项修炼，第一，自我超越，即组织个人不断学习 和超越的意愿与能力。第二，改善心智模式，心智模式即个体认知和行动的模式，通过改善心 智模式，使个体有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法;第三，建立共同愿 景，即组织应该设法以共同的目标把大家凝聚在一起;第四，团体学习。第五，系统思考，扩大 思考的时间和空间，了解系统发生变化背后的整体互动关系。(每点 分，共 10 分) 23. 简述 理论的主要观点。 其一，终身雇佣制:长期雇佣成员，即使经营不佳时一般也不解雇工人，对成员的职业保证 会使人更加积极地关心组织利益; 其二，评价和晋升:对成员要经过较长时间的考验再作全面评价，再予以晋升，即采用缓慢 评价和晋升制; 49