(5)个人特征：有能力、品质良好、热情的人易被他人喜欢。(2分) 18.简述态度改变的三阶段理论。 由凯尔曼(1961)提出(1分)， 他认为一个人态度的改变不是一蹴而就的，而要经过服从、认同、内化三个阶段： 第一，服从：人们为了达到某种物质或精神的满足或为了避免惩罚而表现出来的行为叫做 服从。(3分) 第二，认同：认同是指个体自觉自愿地接受他人的观点、信念、态度和行为，并有意无意地 模仿他人，使自己的态度和他人要求相一致。(3分) 第三，内化：个体完全地从内心里相信并接受了他人的观点，从而彻底改变自己的态度。 (3分) 19.简述优势反应强化说的基本内容。 优势反应强化说认为，一个人在动机强烈的时候，他的优势反应能够很轻易地表现出来， 而较弱的反应会受到抑制。(2分) 所谓优势反应，是指那些已经学习和掌握得相当熟练，不假思索就可以表现出来的习惯动 作。(2分) 如果一个人从事的活动是相当熟练的，或者是很简单的机械性动作，动机增强会使活动更 加出色；(3分) 如果所从事的活动是正在学习的，或需费脑筋的，动机增强会产生干扰作用。(3分) 五、应用分析题(20分)】 20.答题要点： (1)希特勒是独裁式的领导(2分)，他周围的人都要对其服从。 服从的定义(2分) 服从的原因：合法权利（角色规范，应该服从）、责任转移等；（合理就可6分） (2)周围官员之间出现从众现象(2分)， 从众的定义(2分) 从众的原因： ①信息性社会影响(3分) ②规范性社会影响(3分) 1568(5) 特征 被他人喜欢 。(2 18. 度改 三 阶段理 由凯尔曼(1 61)提出口分) , 他认为一个人态度的改变不是一蹦而就的，而要经过服从、认同、内化三个阶段: 第一，服从:人们为了达到某种物质或精神的满足或为了避免惩罚而表现出来的行为叫做 服从。 3分) 第二，认同:认同是指个体自觉自愿地接受他人的观点、信念、态度和行为，并有意无意地 模仿他人，使自己的态度和他人要求相一致。(3分) 第三，内化:个体完全地从内心里相信并接受了他人的观点，从而彻底改变自己的态度。 (3 19. 基本 优势反应强化说认为，一个人在动机强烈的时候，他的优势反应能够很轻易地表现出来， 而较弱的反应会受到抑制。 2分) 所谓优势反应，是指那些已经学习和掌握得相当熟练，不假思索就可以表现出来的习惯动 作。 如果一个人从事的活动是相当熟练的，或者是很简单的机械性动作，动机增强会使活动更 加出色 如果所从事的活动是正在学习的，或需费脑筋的，动机增强会产生干扰作用。(3分) 五、应用分析题 0分} 20. 答题 (1)希特勒是独裁式的领导 2分) ，他周围的人都要对其服从。 服从的定义 2分) 服从的原因:合法权利(角色规范，应该服从)、责任转移等; (合理就可 6分) (2) 从众 象(2 , 从众的定义 2分〉 从众的原因: ①信息性社会影响 3分) ②规范性社会影响 3分) 1568